Training Customer Relationship Management

Customer Relationship Management

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER REALTIONSHIP MANAGEMENT

Effective customer relationship management ditujukan bagi para praktisi
pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan
dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga
sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan
pelanggan (CRM). Melalui CRM perusahaan dapat lebih memenuhi kebutuhan,
keinginan dan ekspektasi pelanggan sehingga terwujud customer satisfaction
and loyalty. Sebagai hasilnya perusahaan akan menerima profitabilitas jangka
panjang dari pelanggan yang loyal. Oleh karena itu, visi dan misi perusahaan
harus mengutamakan kepentingan pelanggan di atas segala-galanya.

TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER REALTIONSHIP MANAGEMENT

1.Peserta dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dengan menerapkan
konsep CRM kepada pelanggan.
2.Peserta akan menjadi lebih customer oriented dalam menjalankan
pekerjaannya baik dalam kegiatan sales, marketing maupun service.
3.Peserta akan dapat memprioritaskan pelanggan berdasarkan nilai dari
pelanggan tersebut.
4.Peserta akan memberikan pelayanan berbeda kepada pelanggan yang berbeda.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER REALTIONSHIP MANAGEMENT

1.Understanding what is CRM?
2.Identify your customer
3.Managing your customer
4.Measuring CRM
5.Standards and Continuous Improvement in CsRM
6.CRM as business process
7.CRM, communication and people

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER REALTIONSHIP MANAGEMENT

Customer Service, Quality Assurance, Pemasaran, Produksi, Serta pihak-arties lain yang bertanggung jawab Terhadap Kepuasan pelanggan.

INSTRUKTUR PELATIHAN CUSTOMER REALTIONSHIP MANAGEMENT

Drs. Z. Bambang Darmadi MM

Jadwal infotraining-indonesia.com tahun 2021 :

9 – 11 Februari 2021

30 Maret – 1 April 2021

2 – 4 Juni 2021

6 – 8 Juli 2021

4 – 6 Agustus 2021

31 Agustus – 2 September 2021

13 – 15 Oktober 2021

2 – 4 November 2021

30 November – 2 Desember 2021

21 – 23 Desember 2021

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan infotraining-indonesia.com:

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (7.250.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.750.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (7.750.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan tahun 2021 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Diorama untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.

 

Technorati Tags: training talent managemen berbasis nlp pasti jalan,training melakukan seleksi dan wawancara berbasis talent dan kompetensi pasti jalan,training listening,questioning & summarizing skills in competency interview pasti jalan,training psychological aspects of competency interview pasti jalan,pelatihan talent managemen berbasis nlp pasti jalan,pelatihan melakukan seleksi dan wawancara berbasis talent dan kompetensi pasti running

Leave a Comment