TRAINING STANDAR LAYANAN PERBANKAN
Training Standar Penampilan Bagi Satuan Pengamanan (Satpam)
Training Standar Melayani Nasabah
Trainer & Facilitator
* Dra. Psi. Ani Wijaya, MM.
* Johnson Alvonco, Ph. D
Manfaat Training:
* Mampu menerapkan standar layanan
Materi :
* STANDAR PENAMPILAN
+ Standar penampilan Customer Service & Teller Wanita
+ Seragam CS & Teller Wanita
+ Seragam yang tidak perkenankan
+ Standar penampilan Customer & Teller Pria
+ Seragam CS & Teller Pria
+ Standar tempat kerja Customer Service
* STANDAR SIKAP: STANDAR LAYANAN PEMBUKAAN REKENING
+ Standar salam saat awal melayani nasabah
+ Standar melayani nasabah
+ Standar menangani keluhan
+ Tambahan Alternatif Visual
+ Standar bertelepon
* STANDAR SIKAP: STANDAR LAYANAN TELLER
+ Standar melayani nasabah
+ Standar Menangani Keluhan
+ Standar Tempat Kerja Teller
* STANDAR SATUAN PENGAMANAN (SATPAM)
+ Standar penampilan bagi Satuan Pengamanan (SATPAM)
+ Pakaian Dinas Harian (PDH)
+ Pakaian Dinas Lapangan (PDL)
Target Peserta :
Petugas Front-Line, Customer Service
Jadwal training standar layanan perbankan terbaru :
· 15 – 17 Januari 2019
· 12 – 14 Februari 2019
· 12 – 14 Maret 2019
· 9 – 11 April 2019
· 7 – 9 Mei 2019
· 18 – 20 Juni 2019
· 9 – 11 Juli 2019
· 6 – 8 Agustus 2019
· 3 – 5 September 2019
· 24 – 26 September 2019
· 8 – 10 Oktober 2019
· 22 – 24 Oktober 2019
· 5 – 7 November 2019
· 3 – 5 Desember 2019
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training standar melayani nasabah terbaru
Lokasi training standar penampilan bagi satuan pengamanan (satpam) terbaru :
· Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
· Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
· Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
· Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
Investasi Pelatihan :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training standar melayani nasabah murah :
· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training standar penampilan bagi satuan pengamanan (satpam) terupdate
· Module / Handout training standar layanan perbankan terupdate
· FREE Flashdisk
· Sertifikat training standar penampilan customer & teller pria murah
· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
· FREE Souvenir Exclusive
Tidak ada Komentar