Infotraining Indonesia | Pusat Informasi Pelatihan dan Training di Indonesia TRAINING TENTANG PRATICAL SERVICE EXCELLENCE | Informasi Training di Indonesia
TRAINING TENTANG PRATICAL SERVICE EXCELLENCE
TRAINING TENTANG PRATICAL SERVICE EXCELLENCE

PELATIHAN PRATICAL SERVICE EXCELLENCE

TRAINING TENTANG PRATICAL SERVICE EXCELLENCE

TRAINING TENTANG PRATICAL SERVICE EXCELLENCEPENGANTAR TRAINING TENTANG PRATICAL SERVICE EXCELLENCE

Membangun budaya pelayanan dalam suatu organisasi adalah pekerjaan besar. Pekerjaan ini melibatkan setiap orang dalam organisasi dimana diharapkan mereka bukan sekedar bekerja, akan tetapi juga mau melibatkan perasaan, pikiran serta mengembangkan perilaku. Tanpa hal tersebut sulit dikembangkan adanya budaya pelayanan prima (Service Excellence).Peningkatan terus menerus (Continous Improvement) harus selalu diasah agar pelayanan terhadap pelanggan pun meningkat dari waktu ke waktu. Peran anggota / karyawan dalam suatu organisasi menentukan kelangsungan organisasi itu sendiri. Apabila mutu pelayanan meningkat, dampak pada organisasi secara menyeluruh akan dapat dirasakan pula oleh para anggotanya.

Workshop ini dirancang untuk membantu para peserta dalam merubah tingkah laku dan perilakunya kearah perubahan yang diinginkan, khususnya dalam pelayanan.

Pokok Bahasan TRAINING TENTANG PRATICAL SERVICE EXCELLENCE :
* Meningkatkan percaya diri
* Excellent Mindset
* Komunikasi efektif dengan semua orang
* Etiket dalam berkomunikasi
* Etiket Pelayanan
* Pelayanan Prima
* berbagai karakter manusia
* Strategi berkomunikasi dengan tiap karakter
* Cara menghadapi emosi negatif
* Kunci sukses berkarya
* Motivasi diri

Instructor TRAINING TENTANG PRATICAL SERVICE EXCELLENCE:
Ibu Lisa Nuryanti
Mantan Executive
Director John Robert Power
Beliau Mantan Executive Director, dan memiliki 9 tahun pengalaman dalam melakukan strategic account selling kepada client-client seperti Sandos Pharmaceitical, Tempo Scan Pacific, & terakhir di Jhon Robert Power terkemuka lainnya. Lisa mempunyai fokus kompetensi di bidang: Sales & Marketing, Business Development, Research & Analysis, dan Product Development.

 

Jadwal Pelatihan  :

 

  • 15 – 17 Januari 2019
  • 12 – 14 Februari 2019
  • 12 – 14 Maret 2019
  • 9 – 11 April 2019
  • 7 – 9 Mei 2019
  • 18 – 20 Juni 2019
  • 9 – 11 Juli 2019
  • 6 – 8 Agustus 2019
  • 3 – 5 September 2019
  • 24 – 26 September 2019
  • 8 – 10 Oktober 2019
  • 22 – 24 Oktober 2019
  • 5 – 7  November 2019
  • 3 – 5  Desember 2019

 

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta pelatihan.

 

Lokasi Pelatihan:

 

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

 

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

 

Fasilitas Pelatihan :

 

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

 

 

 

No Comments

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *