Infotraining Indonesia | Pusat Informasi Pelatihan dan Training di Indonesia TRAINING TENTANG PRATICAL SERVICE EXCELLENCE | Informasi Training di Indonesia
TRAINING TENTANG PRATICAL SERVICE EXCELLENCE
TRAINING TENTANG PRATICAL SERVICE EXCELLENCE

PELATIHAN PRATICAL SERVICE EXCELLENCE

TRAINING TENTANG PRATICAL SERVICE EXCELLENCE

TRAINING TENTANG PRATICAL SERVICE EXCELLENCEPENGANTAR TRAINING TENTANG PRATICAL SERVICE EXCELLENCE

Membangun budaya pelayanan dalam suatu organisasi adalah pekerjaan besar. Pekerjaan ini melibatkan setiap orang dalam organisasi dimana diharapkan mereka bukan sekedar bekerja, akan tetapi juga mau melibatkan perasaan, pikiran serta mengembangkan perilaku. Tanpa hal tersebut sulit dikembangkan adanya budaya pelayanan prima (Service Excellence).Peningkatan terus menerus (Continous Improvement) harus selalu diasah agar pelayanan terhadap pelanggan pun meningkat dari waktu ke waktu. Peran anggota / karyawan dalam suatu organisasi menentukan kelangsungan organisasi itu sendiri. Apabila mutu pelayanan meningkat, dampak pada organisasi secara menyeluruh akan dapat dirasakan pula oleh para anggotanya.

Workshop ini dirancang untuk membantu para peserta dalam merubah tingkah laku dan perilakunya kearah perubahan yang diinginkan, khususnya dalam pelayanan.

Pokok BahasanĀ TRAINING TENTANG PRATICAL SERVICE EXCELLENCE :
* Meningkatkan percaya diri
* Excellent Mindset
* Komunikasi efektif dengan semua orang
* Etiket dalam berkomunikasi
* Etiket Pelayanan
* Pelayanan Prima
* berbagai karakter manusia
* Strategi berkomunikasi dengan tiap karakter
* Cara menghadapi emosi negatif
* Kunci sukses berkarya
* Motivasi diri

Instructor TRAINING TENTANG PRATICAL SERVICE EXCELLENCE:
Ibu Lisa Nuryanti
Mantan Executive
Director John Robert Power
Beliau Mantan Executive Director, dan memiliki 9 tahun pengalaman dalam melakukan strategic account selling kepada client-client seperti Sandos Pharmaceitical, Tempo Scan Pacific, & terakhir di Jhon Robert Power terkemuka lainnya. Lisa mempunyai fokus kompetensi di bidang: Sales & Marketing, Business Development, Research & Analysis, dan Product Development.

Jadwal Training Tahun 2018 di infotraining-indonesia.com :

  • 12 sd 14 Februari 2018
  • 17 sd 19 April 2018
  • 19 sd 21 Juni 2018
  • 14 sd 16 Agustus 2018
  • 16 sd 18 OKtober 2018
  • 4 sd 6 Desember 2018

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.

 

Lokasi Pelatihan di infotraining-indonesia.com:

  • Jakarta : Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Yogyakarta : Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Bandung : Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali : Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok : Hotel Jayakarta(7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan tahun 2018 ini :

  1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call).
  2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket In House Training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

 

Fasilitas Training di infotraining-indonesia.com :

  1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  3. Module / Handout
  4. FREE Flashdisk
  5. Sertifikat
  6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  8. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  9. FREE Souvenir Exclusive
  10. Training room full AC and Multimedia
No Comments

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *