DAFTAR ISI
DESKRIPSI TRAINING PENGAMANAN DAN PELAYANAN VIP/ VVIP
Pelatihan pengamanan dan pelayanan VIP/ VVIP sangat penting dalam menjaga keamanan dan memberikan layanan yang berkualitas kepada individu atau tamu yang memiliki posisi atau status khusus. Pelatihan ini memungkinkan para petugas keamanan untuk mengidentifikasi potensi risiko atau ancaman dengan lebih baik, serta meresponsnya dengan cepat dan efektif.
Selain itu, pelatihan ini juga mengajarkan keterampilan komunikasi dan etika kepada staf pelayanan VIP/ VVIP, sehingga mereka dapat memberikan layanan yang ramah dan profesional kepada tamu yang memerlukan perlakuan istimewa. Keselamatan dan kepuasan tamu adalah prioritas utama dalam setiap situasi, dan pelatihan ini adalah kunci untuk mencapai hal tersebut.
TUJUAN TRAINING PENGAMANAN VIP/ VVIP
- KEAMANAN.
- PELAYANAN ISTIMEWA.
- PENDEKATAN PROAKTIF.
- KESESUAIAN HUKUM.
- PENINGKATAN PROFESIONALISME.
- PELATIHAN KRISIS.
MATERI TRAINING PELAYANAN DAN ETIKA
- Kepemimpinan dalam Pengamanan VIP/ VVIP:
- Konsep kepemimpinan dalam situasi khusus.
- Keterampilan pengambilan keputusan dalam kondisi tekanan.
- Manajemen tim dalam pengamanan VIP/ VVIP.
- Keamanan dan Ancaman:
- Identifikasi potensi risiko dan ancaman terhadap tamu VIP/ VVIP.
- Pencegahan ancaman dan tindakan darurat.
- Keterampilan pengamanan fisik dan keamanan lingkungan.
- Keterampilan Komunikasi:
- Komunikasi efektif dengan tamu dan tim keamanan.
- Etika berkomunikasi dan menjaga kerahasiaan informasi.
- Keterampilan mendengarkan yang baik.
- Pelayanan dan Etika:
- Pelayanan pelanggan dan pelayanan VIP/ VVIP.
- Etika dan profesionalisme dalam berinteraksi dengan tamu.
- Menangani keluhan dan permintaan khusus dengan baik.
- Manajemen Konflik:
- Identifikasi dan penyelesaian konflik potensial.
- Keterampilan mediasi dan negosiasi.
- Menjaga ketenangan dalam situasi konflik.
- Aspek Hukum:
- Hukum dan peraturan terkait pengamanan dan privasi.
- Hak dan kewajiban dalam memberikan pelayanan dan pengamanan.
- Tanggung jawab hukum dalam situasi darurat.
- Manajemen Krisis:
- Perencanaan darurat dan tanggapan terhadap situasi krisis.
- Evakuasi dan pertolongan pertama dalam keadaan darurat.
- Mengelola situasi darurat dengan tenang.
- Keterampilan Teknis:
- Penggunaan peralatan pengamanan dan komunikasi.
- Keterampilan deteksi dan pemeriksaan keamanan.
- Keterampilan medis darurat yang mungkin diperlukan.
- Pelatihan Fisik:
- Kondisi fisik dan kebugaran yang diperlukan untuk tugas pengamanan.
- Latihan kebugaran dan teknik pertahanan diri.
- Manajemen Logistik:
- Perencanaan logistik untuk operasi pengamanan.
- Manajemen inventaris dan peralatan.
PESERTA TRAINING PELAYANAN DAN ETIKA BATAM
- Petugas Keamanan.
- Staf Pelayanan Pelanggan.
- Pilot dan Kru Penerbangan.
- Petugas Keamanan Pribadi.
- Manajer dan Koordinator Acara.
- Pegawai Publik.
- Anggota Instansi Kepolisian atau Militer.
Pemateri/ Trainer pelatihan pengamanan vip/ vvip bali
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.
Metode pelatihan pelayanan dan etika lombok
Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
Lokasi pelatihan vip/ vvip medan
Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.
Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024
Januari : 10-11 Januari 2024
Februari : 7-8 Februari 2024
Maret : 7-8 Maret 2024
April : 18-19 April 2024
Mei : 16-17 Mei 2024
Juni : 6-7 Juni 2024
Juli : 11-12 Juli 2024
Agustus : 22-23 Agustus 2024
September : 12-13 September 2024
Oktober : 10-11 Oktober 2024
November : 7-8 November 2024
Desember : 5-6 Desember 2024
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Investasi training vip/ vvip kuala lumpur tahun 2024 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.
