DAFTAR ISI
DESKRIPSI TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) memiliki peran yang sangat penting dalam dunia bisnis modern.
Dengan demikian, pelatihan CRM menjadi kunci untuk mencapai keunggulan kompetitif dan kesuksesan jangka panjang dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif ini.
TUJUAN TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP
- Meningkatkan Pemahaman.
- Mengoptimalkan Penggunaan Alat CRM.
- Memperbaiki Keterampilan Komunikasi.
- Meningkatkan Retensi Pelanggan.
MATERI TRAINING RELATIONSHIP MANAGEMENT
- Pengenalan CRM:
- Definisi dan konsep dasar CRM.
- Sejarah dan evolusi CRM.
- Peran CRM dalam bisnis modern.
- Manfaat CRM:
- Meningkatkan retensi pelanggan.
- Meningkatkan loyalitas pelanggan.
- Mempercepat proses penjualan.
- Meningkatkan efisiensi operasional.
- Meningkatkan keuntungan.
- Jenis-jenis CRM:
- CRM operasional, analitik, dan kolaboratif.
- On-premises vs. CRM berbasis cloud.
- Teknologi CRM:
- Perangkat lunak CRM.
- Integrasi data pelanggan.
- Keamanan data pelanggan.
- Membangun Hubungan Pelanggan:
- Komunikasi efektif.
- Personalisasi layanan.
- Penanganan keluhan pelanggan.
- Manajemen Interaksi Pelanggan:
- Pengelolaan data pelanggan.
- Catatan interaksi pelanggan.
- Integrasi email, telepon, dan media sosial.
- Analisis Data Pelanggan:
- Menganalisis data pelanggan untuk mendapatkan wawasan.
- Membangun profil pelanggan.
- Segmentasi pelanggan.
- Proses Penjualan:
- Menggunakan CRM untuk mengelola proses penjualan.
- Penugasan tugas penjualan.
- Pelacakan peluang penjualan.
- Automatisasi Tugas CRM:
- Mengotomatisasi tugas administratif.
- Meningkatkan produktivitas.
- Pelatihan Pengguna CRM:
- Penggunaan alat CRM.
- Pengaturan preferensi dan pengguna.
- Pemecahan masalah umum.
PESERTA TRAINING RELATIONSHIP MANAGEMENT BATAM
- Karyawan Penjualan.
- Manajer Penjualan.
- Tim Layanan Pelanggan.
- Tim Pemasaran.
Pemateri/ Trainer Pelatihan customer relationship lombok
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.
Metode Pelatihan relationship management kuala lumpur
Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
Lokasi Pelatihan Customer Management Medan
Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.
Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024
Januari : 16-17 Januari 2024
Februari : 13-14 Februari 2024
Maret : 5-6 Maret 2024
April : 24-25 April 2024
Mei : 21-22 Mei 2024
Juni : 11-12 Juni 2024
Juli : 16-17 Juli 2024
Agustus : 20-21 Agustus 2024
September : 17-18 September 2024
Oktober : 8-9 Oktober 2024
November : 12-13 November 2024
Desember : 17-18 Desember 2024
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Investasi Training Customer Management Bali tahun 2024 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.
