Training Pelayanan Prima (Quality Customer Services) Pelatihan Pelayanan Prima (Quality Customer Services) DESKRIPSI Pelanggan adalah raja. Pelatihan ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan pelanggan yang kecewa terhadap produk atau pelayanan yang telah diberikan. MATERI 1. Mengambil hati pelanggan + Membina hubungan dengan pelanggan + Menghadapi orang…
Read MorePELATIHAN SERVICE LEVEL AGREEMENT
PELATIHAN SERVICE LEVEL AGREEMENT TRAINING SERVICE LEVEL AGREEMENT DESKRIPSI Untuk tetap bertahan di bawah tekanan persaingan, semua perusahaan mau tak mau harus memusatkan perhatian dan upayanya pada strategi pelayanan (service) yang excellence. Service Level Agreement (SLA) salah satu sarana komunikasi yang baik bagi perusahaan dengan para pelanggan dalam menyampaikan harapan masing-masing, SLA adalah kesepakatan antara perusahaan dengan pelanggannya mengenai tingkat (mutu) layanan. Di satu sisi, SLA menjadi tuntutan pelanggan terhadap…
Read MorePELATIHAN PROCESS SAFETY MANAGEMENT
PELATIHAN PROCESS SAFETY MANAGEMENT TRAINING PROCESS SAFETY MANAGEMENT DESKRIPSI Process safety management (PSM) merupakan sistem manajemen keselamatan yang berfokus pada pendekatan proses,dimana proses produksi merupakan kontribusi atau penyumbang terbesar terjadinya kecelakaan dan memiliki dampak yang sangat kompleks baik terhadap peralatan, manusia dan lingkungan. Pelatihan ini akan membahas tentang elemen elemen dalam PSM dan petunjuk khusus untuk mengintegrasikan elemen elemen PSM tersebut kedalam program perusahaan serta mengevalausi kesesuaian program sepanjang proses…
Read MorePELATIHAN PENGEMBANGAN SISTEM HRD SESUAI SISTEM ISO 9001-2008
PELATIHAN PENGEMBANGAN SISTEM HRD SESUAI SISTEM ISO 9001-2008 TRAINING PENGEMBANGAN SISTEM HRD SESUAI SISTEM ISO 9001-2008 DESKRIPSI Mutu merupakan istilah yang mempunyai makna berbeda bagi setiap orang. Memahami dimensi mutu produk perusahaan merupakan langkah awal dalam mengembangkan dan memelihara keunggulan produk dalam persaingan bisnis. Disukai atau tidak, konsumen merupakan pihak yang paling berkepentingan dalam menilai mutu produk yang dikonsumsinya. Mutu produk secara langsung dipenuhi oleh sembilan faktor dasar, yang dikenal…
Read MorePELATIHAN HUKUM UNTUK NON HUKUM
PELATIHAN HUKUM UNTUK NON HUKUM TRAINING HUKUM UNTUK NON HUKUM TUJUAN * 1.Dapat berguna bagi seseorang yang ingin mempelajari hukum dan pengaplikasiannya * 2.Membantu seseorang dalam menjalankan pekerjaaanya jika tidak mempunyai background Hukum * 3.Mempunyai pengetahuan hukum dan prosedurnya * 4.Memahami pengertian , kesepakatan perjanjian, perikatan dan eksekusi perjanjian * 5.Mendapatkan pemahaman menyeluruh mengenai aspek-aspek kunci dari perspektif hukum yang muncul dalam sebuah transaksi pembiayaan dan strategi dalam menanganinya; MATERI…
Read MorePELATIHAN FACILITY MANAGEMENT
PELATIHAN FACILITY MANAGEMENT TRAINING FACILITY MANAGEMENT DESKRIPSI Salaha satu kunci sukses usaha pada abad ke-21 sangat erat kaitannya dengan kemampuan organisasi dalam mengendalikan sarana dan prasarana yang dimiliki berdasarkan dengan kondisi kerja dan lingkungan kerja yang dilandasi dengan kebutuhan kerja. Facility management (FM) mengintegrasikan prinsip ilmu teknis, administrasi bisnis dan perilaku manusia dalam mencapai produktivitas kerja yang lebih optimal. Facility management sebagai sebuah proses manajemen terpadu yang mempertimbangkan orang, proses…
Read MoreTRAINING PEDOMAN TATA KERJA (PTK-007 REVISI III) 2015
PELATIHAN PEDOMAN TATA KERJA (PTK-007 REVISI III) 2015 TRAINING PEDOMAN TATA KERJA (PTK-007 REVISI III) 2015 DESKRIPSI Pengadaan barang dan jasa merupakan proses vital dalam aktivitas perusahaan karena secara rata rata menyerap dana lebih dari 50% anggaran total perusahaan. Kesuksesan pengadaaan dan pembelian sangat dipengaruhi oleh strategi yang digunakan dalam pemilihan supplier, proses pengiriman dan proses administrasinya. strategi pengadaan dapat didefinisikan sebagai suatu inisiatif yang direncanakan untuk mengoptimalkan pembelanjaan dengan…
Read MoreTRAINING PEDOMAN TATA KERJA (PTK-007 REVISI II) 2015
TRAINING PEDOMAN TATA KERJA (PTK-007 REVISI II) 2015 PELATIHAN PEDOMAN TATA KERJA (PTK-007 REVISI II) 2015 DESKRIPSI PTK 007 Revisi II/2015 adalah tentang ketentuan umum Pelaksanaan Pengadaan Barang/Jasa untuk seluruh KKKS di lingkungan Kegiatan Usaha Hulu Minyak dan Gas Bumi. MATERI BAB I : Umum * Pengertian dan Istilah * Maksud dan Tujuan * Lingkungan Pengaturan Pengelolaan Rantai Suplai * Etika Pengelolaan Rantai Suplai * Kesehatan, Keselamatan Lingkungan Kerja dan…
Read MoreTRAINING PAYROLL ADMINISTRATION SYSTEM
TRAINING PAYROLL ADMINISTRATION SYSTEM PELATIHAN PAYROLL ADMINISTRATION SYSTEM DESKRIPSI Perkembangan teknologi informasi yang semakin dinamis memungkinkan proses bisnis yang terjadi di perusahaan dapat diselesaikan dengan lebih efesien, efektif dan akurat. Salah satu fungsi bisnis yang perlu mendapatkan sentuhan aplikasi teknologi informasi adalah payroll. Payroll yang dibawahi oleh departemen Human Resources memiliki peran vital untuk mengelola hak finansial yang harus diberikan perusahaan. Efesiensi yang dicapai secara paralel dapat menciptakan ruang bagi…
Read MoreTRAINING TENTANG Integrated QMS, EMS and OHSAS Auditor – Non Certification
PELATIHAN Integrated QMS, EMS and OHSAS Auditor – Non Certification TRAINING TENTANG Integrated QMS, EMS and OHSAS Auditor Tujuan dan Manfaat Pelatihan Pelatihan ini akan membahas prinsip-prinsip audit serta penerapan yang diperlukan untuk memenuhi persyaratan sistem manajemen mutu ISO 9000:2000, sistem manajemen lingkungan ISO 14001:2004 dan sistem manajemen kesehatan & keselamatan kerja OHSAS 18001 serta SMK3 secara terpadu Materi TRAINING TENTANG Integrated QMS, EMS and OHSAS Auditor 1. Pengenalan audit…
Read More
