Manajemen Penulisan dan Penyampaian Laporan Salah satu bentuk komunikasi dalam perusahaan adalah laporan tertulis. Tiap bagian/ departemen perlu melaporkan segala aktivitasnya pada manajemen agar dapat tercipta kecepatan arus informasi untuk memudahkan pengambilan keputusan. Laporan digunakan sebagai dasar perencanaan, pengaturan tugas, menggerakkan sumber daya, pengendalian, pengawasan dan pengambilan keputusan. Sebagai alat komunikasi dan informasi, isi laporan harus singkat, jelas dan lengkap. Dengan demikian semua pihak yang terlibat dapat memanfaatkan laporan tersebut…
Read MoreMeasuring & Managing Customer Satisfaction
Measuring & Managing Customer Satisfaction Kepuasan Pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, apakah sudah mampu memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan perusahaan juga akan turut menentukan perubahan persepsi mereka terhadap perusahaan. Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan secara berkala, sangat dibutuhkan oleh perusahaan guna mengetahui seberapa jauh performansi perusahaan dalam memenuhi kebutuhan, keinginan dan…
Read MoreInterpersonal Communication Skills
Interpersonal Communication Skills Communication Skill merupakan kemampuan seseorang untuk menyampaikan pesan kepada penerima pesan (individu atau masyarakat umum). Agar komunikasi yang dijalankan berjalan lancar, dapat diterima oleh si penerima pesan serta memberi manfaat baik bagi pihak penyampai pesan maupun bagi pihak penerima pesan, diperlukan kemampuan berkomunikasi yang baik. Communication skill yang baik dari seorang individu dapat menjadi keunggulan kompetitif individu tersebut. Upaya pengembangan communication skill dengan cara memiliki keperayaan (credibility),…
Read MoreGoals Setting Performance
Goals Setting Performance Goal setting adalah sebuah proses penetapan sasaran dalam sebuah pekerjaan. Ada beberapa langkah dalam penerapan penetapan tujuan/sasaran yaitu : menjelaskan maksud penetapan target tersebut, menetapkan target yang jelas, dan memberikan umpan balik terhadap pelaksanaan pekerjaan yang dilakukan. Dalam menerapkan Goal setting diperlukan beberapa langkah dari perspektif manajemen yaitu antara lain: diagnosis kesiapan, mempersiapkan tenaga kerja berkenaan dengan interaksi antara individu, komunikasi, pelatihan dan perencanaan, penekanan pada sasaran…
Read MoreFinancial Report Writing Technique and Analysis Training
Financial Report Writing Technique & Analysis Setiap organisasi maupun perusahaan pasti melakukan transaksi ataupun kegiatan yang berhubungan dengan keuangan. Transaksi atau kegiatan tersebut membutuhkan pertanggungjawaban yang dikenal sebagai laporan keuangan. Laporan keuangan sangat penting dalam organisasi maupun perusahaan, sebagai bentuk tanggung jawab karyawan terhadap perusahaan maupun kepada masyarakat serta menjadi salah satu alat ukur kinerja perusahaan. Melalui laporan keuangan, pihak manajemen, pemimpin maupun pemilik perusahaan bisa mengetahui kondisi keuangan perusahaan,…
Read MoreHand Writing Analisys & Lie Detection Skills For Banking
Hand Writing Analisys & Lie Detection Skills For Banking Pada era modern ini, semakin dibutuhkan alat test yang secara alamiah berada pada tubuh manusia itu sendiri yaitu tandatangan dan tulisan tangan atau Graphology. Graphologi adalah salah satu metode ilmu pengetahuan tentang cara memahami kepribadian seseorang melalui tulisan tangan, pada saat menulis, kita dipengaruhi oleh variasi perasaan kita secara fisik maupun psikologi. Analisa tulisan tangan tidak terpengaruh oleh perbedaan ras, kebudayaan,…
Read MoreGenerate Customer Interest
Generate Customer Interest Masalah pelanggan sangat kompeks. Dan yang paling penting bagi perusahaan maupun para wirausaha mampu membangkit minat pelanggan. Pada dasarnya, kebutuhan dan keinginan manusia sebagai individu maupun golongan selalu meningkat. Kebutuhan manusia sangat beraneka ragam antara lain: kebutuhan sandang, pangan, dan papan. Dengan adanya kebutuhan yang beraneka ragam itu, maka pertumbuhan ekonomi suatu masyarakat pun akan meningkat. Sejalan dengan pertumbuhan ekonomi tersebut maka dunia usahapun berkembang semakin luas,…
Read MoreHiring Salespeople
Hiring Salespeople Sales adalah karyawan yang berimbas langsung pada perusahaan. Untuk itu, salah satu tanggung jawab yang paling penting dari seorang manajer penjualan membuat perekrutan yang keputusan baik. Sangat penting bahwa dalam membuat pilihan terbaik mungkin, karena jumlah waktu, energi, usaha, dan uang yang diinvestasikan dalam mengembangkan sukses tenaga penjualan yang signifikan. Untuk membuat keputusan perekrutan yang sukses melibatkan usul yang terstruktur, proses obyektif yang menciptakan hasil yang konsisten. Ini…
Read MoreDeveloping Personal & Interpersonal Skill for Managerial
Developing Personal & Interpersonal Skill for Managerial Sejak dilahirkan pada dasarnya manusia sudah ditakdirkan untuk menjadi pemimpin, minimal untuk dirinya sendiri. Kepemimpinan diri adalah proses diri seseorang dalam belajar untuk mengetahui dan berusaha memahami pribadi menjadi lebih baik, serta dapat mengendalikan dirinya sendiri. Dalam hal pengembangan kepemimpinan adalah usaha untuk meningkatkan kemampuan kepemimpinan ketingkat yang lebih tinggi. Inti kepemimpinan adalah pengaruh, yaitu kemampuan untuk mendapatkan pengikut dan juga merupakan kemampuan…
Read MoreEffective Marketing Management
Effective Marketing Management Marketing management merupakan pengetahuan yang dapat langsung di implementasikan dalam perusahaan, baik jasa ataupun barang. Karena penggunaannya yang bersifat praktis, hadir suatu konsep Effective marketing management yang ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengasah dan mengembangkan kembali kompetensinya di bidang pemasaran dengan teknik dan konsep pemasaran mutakhir. Salah satu konsep dalam bidang marketing, yaitu pemasaran berbasis nilai yang memandang customer sebagai customer value dan customer asset.…
Read More
