DESKRIPSI TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) memiliki peran yang sangat penting dalam dunia bisnis modern. Dengan demikian, pelatihan CRM menjadi kunci untuk mencapai keunggulan kompetitif dan kesuksesan jangka panjang dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif ini. TUJUAN TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP Meningkatkan Pemahaman. Mengoptimalkan Penggunaan Alat CRM. Memperbaiki Keterampilan Komunikasi. Meningkatkan Retensi Pelanggan. MATERI TRAINING RELATIONSHIP MANAGEMENT Pengenalan CRM: Definisi dan konsep dasar CRM. Sejarah dan evolusi…
Read MorePELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DISKRIPSI Ditengah-tengah persaingan berbagai bisnis/industri jasa yang semakin ketat, dan disertai dengan loyalitas pelanggan cenderung memudar, perusahaan harus menata ulang proses bisnis dan merubah paradigma dalam melayani pelanggan bila ingin tetap eksis. Jika hal tersebut tidak dilakukan, kinerja perusahaan akan semakin terpuruk. Dengan kata lain, perusahaan yang masih condong melihat kebutuhan para pelanggan dari kacamatanya sendiri (lens of organization) lambat laun akan ditinggalkan. Untuk meningkatkan daya…
Read More
