Networking to Build Your Personal Brand Dalam bisnis, brand atau merk adalah suatu hal yang sangat penting. Brand inilah yang menjadi ciri khas suatu produk maupun jasa dari perusahan. Membangun brand bukanlah perkara yang mudah bagi suatu perusahaan maupun pebisnis. Koneksi yang luas dan adanya kerja sama yang simbiosis mutualiasme akan mampu membawa brand menuju kesuksesan. Brand yang kuat adalah sumber dari keunggulan bersaing, yang berdampak dalam perputaran modal kerja,…
Read MoreNegotiation Skill for Purchasing Officer
Negotiation Skill for Purchasing Officer Dalam tahap sebelum pembelian pasti terdapat negosiasi ataupun peristiwa tawar-menawar. Divisi bagian pembelian harus pandai-pandai bernegosasi dengan pihak luar perusahaan untuk menentukan harga deal. Dapat memberli barang dengan harga seminimal mungkin dan barang dengan kualitas bagus. Perusahaan sering menghadapi masalah bagaimana mendapatkan barang atau jasa yang tepat dengan kualitas baik dan harga murah. Kekurangan informasi mengenai pemasok (yang menawarkan material dalam jumlah dan kualitas yang…
Read MoreISO 9000 Sebagai Pengendali Kualitas Produksi
ISO 9000 Sebagai Pengendali Kualitas Produksi Perbaikan yang berkesinambungan pada produk untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, memberikan keberhasilan usaha dan mengembalikan investasi kepada para pemegang saham dan pemilik perusahaan. Untuk mengantisipasi persaingan, aspek mutu perlu selalu dievaluasi dan direncanakan (perbaikan/ peningkatan) melalui penerapan fungsi-fungsi manajemen mutu Tujuan penetapan standar adalah menetapkan prosedur manajemen kualitas melalui kepemimpinan, dokumentasi terinci, perintah kerja, dan penyimpanan catatan. Kepuasan pelanggan memainkan peranan yang lebih penting disbanding…
Read MoreInternal Quality Auditor based on ISO 9001:2008
Internal Quality Auditor based on ISO 9001:2008 Setiap organisasi yang telah merancang, mempersiapkan dan melaksanakan Quality Management System (QMS) akan selalu berorientasi pada keefektifan pelaksanaan Quality Management System tersebut. Salah satu cara untuk mengetahui bahwa Quality Management System telah dilaksanakan secara efektif melalui Internal Audit. Hasil pelaksanaan Internal Audit akan digunakan sebagai salah satu masukan dalam Management Review yang disyaratkan oleh ISO 9001:2008. Training ini akan memberikan pemahaman mengenai waktu…
Read MoreInternal Customer Service
Internal Customer Service Baru-baru ini istilah internal customer service telah menjadi frase gebrakan. Pelanggan atau penyedia layanan internal internal dapat menjadi siapa saja dalam organisasi. Pelanggan internal dapat menjadi rekan kerja, departemen lain, atau distributor yang tergantung pada tugas menyediakan produk atau jasa yang pada gilirannya digunakan untuk pelanggan eksternal. Layanan pelanggan internal dapat berkembang hanya dalam lingkungan komunikasi yang baik. Untuk membuat layanan pelanggan internal yang positif, semua departemen…
Read MoreIntegrated Distribution Management System
Integrated Distribution Management System Peran distributor bagi para prodosen sangatlah penting. Tanpa adanya sistem distrubusi yang baik makan tidak aka nada penyaluran barang tepat pada waktunya. Peran perantara adalah mengubah pengelompokan produk yang dibuat oleh produsen menjadi pengelompokan yang diinginkan konsumen. Produsen hanya membuat bebepara jenis produk dalam kuantitas besar. Dalam saluran distribusi, perantara membeli barang dalam kuantitas yang besar dari banyak produsen dan membagi mereka kedalam kuasntitas lebih kecil…
Read MoreInternal Communication
Internal Communication Komunikasi merupakan interaksi antar personal yang bertujuan untuk menyampaikan informasi ataupun knowledge transfer yang memiliki tujuan tertentu. Komunikasi internal yang sukses merupakan kunci utama dalam perkembangan organisasi atau perusaaan. Selain ketepatan dalam memberikan informasi dalam waktu yang tepat, teknik melibatkan dan memberikan motiasi terhadap karyawan akan mempengaruhi komunikasi organisasi terhadap pihak eksternal. Keberhasilan proses komunikasi internal tidak anya dipengaruhi oleh faktor bagaimana komunikasi tersebut dilakukan, melainkan juga bagaimana…
Read MoreManajemen Penulisan dan Penyampaian Laporan
Manajemen Penulisan dan Penyampaian Laporan Salah satu bentuk komunikasi dalam perusahaan adalah laporan tertulis. Tiap bagian/ departemen perlu melaporkan segala aktivitasnya pada manajemen agar dapat tercipta kecepatan arus informasi untuk memudahkan pengambilan keputusan. Laporan digunakan sebagai dasar perencanaan, pengaturan tugas, menggerakkan sumber daya, pengendalian, pengawasan dan pengambilan keputusan. Sebagai alat komunikasi dan informasi, isi laporan harus singkat, jelas dan lengkap. Dengan demikian semua pihak yang terlibat dapat memanfaatkan laporan tersebut…
Read MoreMeasuring & Managing Customer Satisfaction
Measuring & Managing Customer Satisfaction Kepuasan Pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, apakah sudah mampu memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan perusahaan juga akan turut menentukan perubahan persepsi mereka terhadap perusahaan. Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan secara berkala, sangat dibutuhkan oleh perusahaan guna mengetahui seberapa jauh performansi perusahaan dalam memenuhi kebutuhan, keinginan dan…
Read MoreInterpersonal Communication Skills
Interpersonal Communication Skills Communication Skill merupakan kemampuan seseorang untuk menyampaikan pesan kepada penerima pesan (individu atau masyarakat umum). Agar komunikasi yang dijalankan berjalan lancar, dapat diterima oleh si penerima pesan serta memberi manfaat baik bagi pihak penyampai pesan maupun bagi pihak penerima pesan, diperlukan kemampuan berkomunikasi yang baik. Communication skill yang baik dari seorang individu dapat menjadi keunggulan kompetitif individu tersebut. Upaya pengembangan communication skill dengan cara memiliki keperayaan (credibility),…
Read More
