DESKRIPSI TRAINING SERVICE LEVEL AGREEMENT Pelatihan Service Level Agreement (SLA) memiliki peran yang sangat penting dalam dunia bisnis modern. SLA adalah dokumen yang menetapkan standar kualitas dan waktu respons yang harus dipenuhi oleh penyedia layanan kepada pelanggan. Pelatihan ini penting karena SLA memainkan peran utama dalam membangun kepercayaan antara penyedia layanan dan pelanggan. Dengan pemahaman yang kuat tentang SLA, para profesional dapat mengelola ekspektasi pelanggan dengan lebih baik, mengidentifikasi risiko…
Read MorePELATIHAN SERVICE LEVEL AGREEMENT
PELATIHAN SERVICE LEVEL AGREEMENT TRAINING SERVICE LEVEL AGREEMENT DESKRIPSI Untuk tetap bertahan di bawah tekanan persaingan, semua perusahaan mau tak mau harus memusatkan perhatian dan upayanya pada strategi pelayanan (service) yang excellence. Service Level Agreement (SLA) salah satu sarana komunikasi yang baik bagi perusahaan dengan para pelanggan dalam menyampaikan harapan masing-masing, SLA adalah kesepakatan antara perusahaan dengan pelanggannya mengenai tingkat (mutu) layanan. Di satu sisi, SLA menjadi tuntutan pelanggan terhadap…
Read More
