Tag: TRAINING TEKNIK KOMUNIKASI EFEKTIF DAN EMPATIK ONLINE

DESKRIPSI TRAINING PENANGANAN KOMPALIN YANG EFEKTIF Training Penanganan Komplain Yang Efektif sangat penting bagi organisasi dalam menjaga kepuasan, kepercayaan, dan loyalitas pelanggan. Komplain merupakan bentuk umpan balik yang bernilai, karena menunjukkan adanya kesenjangan antara harapan dan layanan yang diterima. Tanpa kemampuan menangani komplain secara tepat, masalah kecil dapat berkembang menjadi konflik yang merugikan reputasi perusahaan. Melalui training ini, peserta dibekali keterampilan komunikasi yang empatik, teknik mendengarkan aktif, serta cara merespons…