Content Writer Wafa

COMMUNICATION ASSERTIVENESS AND CONFLICT MANAGEMENT

DEFINISI

Pelatihan Communication Assertiveness and Conflict Management bertujuan untuk memberikan pemahaman yang mendalam mengenai keterampilan komunikasi asertif dan teknik untuk mengelola konflik dengan cara yang konstruktif di tempat kerja. Komunikasi asertif adalah kemampuan untuk menyampaikan perasaan, pendapat, dan kebutuhan secara jelas dan jujur, tanpa merugikan diri sendiri atau orang lain. Di sisi lain, pengelolaan konflik adalah keterampilan penting yang membantu individu dan tim menyelesaikan perbedaan dengan cara yang produktif. Pelatihan ini akan membekali peserta dengan keterampilan untuk berkomunikasi secara asertif dan mengelola konflik dengan efektif di berbagai situasi.

Pelatihan ini mencakup berbagai teknik komunikasi asertif, penyelesaian konflik, serta keterampilan untuk membangun hubungan yang sehat di tempat kerja. Dengan menggunakan studi kasus dan latihan praktis, peserta akan mempelajari cara berkomunikasi dengan lebih percaya diri dan mengelola konflik dengan cara yang menguntungkan bagi semua pihak.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mendapatkan Sertifikasi Communication Assertiveness and Conflict Management, yang mengakui kompetensi mereka dalam berkomunikasi secara asertif dan mengelola konflik di tempat kerja.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

  1. Memahami konsep dasar komunikasi asertif dan pengelolaan konflik di tempat kerja.
  2. Mengembangkan keterampilan komunikasi asertif untuk menyampaikan ide dan pendapat dengan jelas dan tanpa agresi.
  3. Meningkatkan kemampuan untuk mengelola konflik dengan cara yang konstruktif dan produktif.
  4. Menerapkan teknik komunikasi yang efektif untuk menyelesaikan konflik antar individu atau tim.
  5. Menciptakan lingkungan kerja yang lebih terbuka, harmonis, dan produktif melalui komunikasi yang asertif.
  6. Mengidentifikasi dan mengatasi hambatan komunikasi yang dapat memicu konflik.

SASARAN PESERTA

Pelatihan ini ditujukan untuk:

  1. Karyawan dan Profesional: Individu yang ingin meningkatkan keterampilan komunikasi mereka dan mengelola konflik dengan lebih baik.
  2. Manajer dan Pemimpin Tim: Orang yang bertanggung jawab dalam memimpin tim dan mengelola konflik yang muncul di dalam tim.
  3. HRD dan Pengelola SDM: Profesional yang terlibat dalam pengelolaan sumber daya manusia dan yang perlu memfasilitasi komunikasi dan pengelolaan konflik di perusahaan.
  4. Individu yang Tertarik dalam Pengembangan Diri: Orang yang ingin mengembangkan keterampilan komunikasi asertif dan pengelolaan konflik untuk kehidupan pribadi dan profesional.
  5. Konsultan dan Pelatih Organisasi: Profesional yang memberikan layanan pengembangan dalam bidang komunikasi dan manajemen konflik di perusahaan.

MATERI

Pengenalan Komunikasi Asertif

  • Apa itu komunikasi asertif dan bagaimana komunikasi ini berbeda dari komunikasi pasif dan agresif.
  • Mengapa komunikasi asertif sangat penting untuk meningkatkan hubungan interpersonal dan profesional.
  • Prinsip dasar dalam komunikasi asertif: kejelasan, penghargaan, dan kesetaraan.

Teknik Berbicara dengan Asertif

  • Cara menyampaikan pendapat dan kebutuhan dengan jelas tanpa menyinggung perasaan orang lain.
  • Menggunakan “I statements” untuk menyampaikan perasaan dengan cara yang tidak menyalahkan orang lain.
  • Menyusun pesan yang asertif namun tetap sopan dan menghormati orang lain.

Kemampuan Mendengarkan Aktif dalam Komunikasi Asertif

  • Teknik mendengarkan aktif untuk memahami perspektif orang lain dan merespons dengan tepat.
  • Menghindari gangguan dan kesalahan persepsi dalam komunikasi.
  • Teknik parafrase dan umpan balik untuk memastikan pemahaman yang tepat dalam komunikasi.

Pengelolaan Konflik di Tempat Kerja

  • Mengidentifikasi sumber konflik di tempat kerja dan cara menghadapinya dengan pendekatan yang konstruktif.
  • Teknik penyelesaian konflik: negosiasi, mediasi, dan kompromi.
  • Menggunakan komunikasi asertif untuk meredakan ketegangan dan mencari solusi yang saling menguntungkan.

Mengelola Konflik Antar Individu dan Tim

  • Teknik untuk mengelola konflik antar individu dan dalam tim dengan pendekatan yang berbasis pada kolaborasi.
  • Menyelesaikan perbedaan pendapat dan persepsi tanpa merusak hubungan kerja.
  • Menggunakan komunikasi terbuka dan empati untuk memahami akar penyebab konflik.

Meningkatkan Kemampuan Pengelolaan Emosi dalam Konflik

  • Teknik untuk mengelola emosi diri sendiri dan orang lain dalam situasi konflik.
  • Menggunakan teknik relaksasi untuk menjaga ketenangan dan rasionalitas dalam menghadapi situasi tegang.
  • Membangun ketahanan emosional untuk menangani tekanan dalam menyelesaikan konflik.

Menghadapi Orang yang Sulit dengan Komunikasi Asertif

  • Teknik untuk menghadapi orang yang sulit atau agresif dengan cara yang asertif dan tidak merusak hubungan.
  • Menggunakan komunikasi asertif untuk mengelola situasi yang penuh tekanan atau konfrontasi.
  • Membangun kepercayaan dan rasa saling menghormati meskipun menghadapi orang yang sulit.

Studi Kasus dan Latihan Praktis

  • Pembahasan studi kasus tentang konflik yang sering terjadi di tempat kerja dan bagaimana menyelesaikannya dengan teknik komunikasi asertif.
  • Latihan dalam berkomunikasi secara asertif dan menyelesaikan konflik di lingkungan profesional.
  • Simulasi dalam mengelola situasi konflik antar individu atau tim dengan pendekatan yang efektif dan konstruktif.

METODE

Pelatihan ini akan disampaikan menggunakan berbagai metode yang bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan peserta, termasuk:

  1. Presentasi: Penjelasan mengenai konsep dasar komunikasi asertif dan manajemen konflik di tempat kerja.
  2. Latihan Praktis: Aktivitas langsung yang memungkinkan peserta untuk berlatih berkomunikasi secara asertif dan mengelola konflik.
  3. Studi Kasus: Pembahasan tentang tantangan yang dihadapi dalam komunikasi dan konflik serta solusi yang diterapkan.
  4. Simulasi dan Evaluasi: Simulasi dalam mengelola konflik dan komunikasi asertif di tempat kerja, diikuti dengan evaluasi hasilnya.
  5. Sesi Tanya Jawab: Diskusi tentang tantangan dalam mengelola konflik dan komunikasi yang efektif serta cara menghadapinya.

Kami juga dapat menyesuaikan metode pelatihan sesuai dengan kebutuhan peserta.

 

INSTRUKTUR 

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal Informasi Training Tahun 2024

  • Training Bulan Januari : 16-17 Januari 2025
  • Training Bulan Februari : 13-14 Februari 2025
  • Training Bulan Maret : 5-6 Maret 2025
  • Training Bulan April : 24-25 April 2025
  • Training Bulan Mei : 21-22 Mei 2025
  • Training Bulan Juni : 11-12 Juni 2025
  • Training Bulan Juli : 16-17 Juli 2025
  • Training Bulan Agustus : 20-21 Agustus 2025
  • Training Bulan September : 17 – 18 September 2025
  • Training Bulan Oktober : 8-9 Oktober 2025
  • Training Bulan November : 12-13 November 2025
  • Training Bulan Desember : 17-18 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Infotraining Indonesia

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 2 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi.

 

Segera daftarkan diri anda, Diskon terbatas hanya bulan ini

 

Post Views: 5