TRAINING HANDLING OBJECTION FOR BANKERS

Training Penanganan Objeksi Untuk Bankers

Training Keterampilan Mengatasi Penolakan Pelanggan

Pengantar :

Penolakan sepertinya merupakan suatu hal yang akrab dengan kehidupan perusahaan di mana saja, hal ini disebabkan oleh banyak faktor tetapi pada intinya adalah tidak sesuainya keinginan / kebutuhan pelanggan dengan pelayanan perusahaan yang kita berikan dan janjikan. Walau kadang pelanggan sendiri yang memiliki kemauan ataupun karakter individu termasuk tipe yang sulit. Untuk dapat menetralisir situasi dan menghadapi penolakan dengan efektif diperlukan kepekaan emosi, sikap positif, percaya diri dan keterampilan sehingga pelanggan dapat mengerti dan merasa terpuaskan. Program HANDLING OBJECTION adalah program yang didesain untuk mempersiapkan peserta memiliki sikap, kepekaan emosi, percaya diri, serta keterampilan khusus dalam menangani penolakan dengan cara yang efektif.

Manfaat pelatihan ini bagi Anda :

1. Memperluas wawasan tentang pelanggan dan pentingnya pelayanan prima dalam dunia bisnis.
2. Membangun sikap positif terhadap diri sendiri, orang lain, pekerjaan dan perusahaan.
3. Meningkatkan percaya diri, antusiasme dan mental bisnis.
4. Lebih memahami perilaku pelanggan yang beraneka ragam serta lebih siap menghadapinya.
5. Meningkatkan keterampilan mengatasi penolakan pelanggan.
6. Meningkatkan keterampilan berkomunikasi baik terhadap pelanggan maupun terhadap sesama karyawan.
7. Membangun antusiasme dan komitmen untuk memelihara pelayanan yang berkualitas tinggi.

Topik Bahasan :

1. Definisi Handling Objection
2. Belajar melihat lebih positif lawan yang mengajukan keberatan (objection)
3. Taktik cerdas mengatasi penolakan nasabah
4. Latihan menangani keberatan (objection)
5. Creative approach technique
6. Cerdas & Cerdik Memahami Hambatan & Keberatan Nasabah / Prospek
7. How to professional selling
1. Mengembangkan keterampilan meyakinkan nasabah dengan Fakta – Manfaat – Bukti produk
2. Yang Perlu Diperhatikan Dalam Proses Penjualan

10. Penutupan Penjualan (Closing)

Metode :

Kelas interaktif (ceramah dan studi kasus), metode penyelenggaraan dapat dilakukan melalui training online, training zoom ataupun training tatap muka

Jadwal Informasi Training Tahun 2024 :

16 -17 Januari 2024
13 – 14 Februari 2024
5 – 6 Maret 2024
24 – 25 April 2024
21 – 22 Mei 2024
11 – 12 Juni 2024
16 – 17 Juli 2024
20 – 21 Agustus 2024
17 – 18 September 2024
8 – 9 Oktober 2024
12 – 13 November 2024
17 – 18 Desember 2024

Jadwal training diatas dapat berubah sewaktu-waktu. Untuk memastikan jadwal pelatihan fix running di tahun ini silahkan konfirmasi jadwal dan lokasinya melalui whatsapp marketing kami

LOKASI DAN INVESTASI

Lokasi Pelatihan Info Training Indonesia:

• Yogyakarta, Hotel Dafam Fortuna Grande Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Kemang (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur(6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

LOKASI DAN INVESTASI

Investasi Pelatihan tahun 2024 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan :

• Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara Khusus Bali dan Bandung)
• Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout Softcopy ataupun Hardcopy
• Flashdisk atau Link Download Material
• Sertifikat dan dokumentasi
• Bag or bagpackers (Tas Training)
• Training Kit (Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.