TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR
Content Writer Wafa

TRAINING ITIL FOUNDATION

PENGANTAR TRAINING DASAR ITIL

Pelatihan “ITIL Foundation” dirancang untuk memberikan pemahaman dasar tentang kerangka kerja ITIL (Information Technology Infrastructure Library), yang merupakan standar global untuk manajemen layanan IT. ITIL memberikan pedoman best practices untuk mengelola layanan IT, memastikan bahwa IT dapat memberikan nilai maksimal bagi bisnis. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep-konsep utama ITIL, siklus hidup layanan, serta peran dan tanggung jawab dalam penerapan ITIL di lingkungan organisasi.

TRAINING ITIL FOUNDATION

TUJUAN TRAINING ITIL FOUNDATION

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan:

  1. Memahami konsep dasar dan prinsip-prinsip ITIL serta bagaimana mereka mendukung manajemen layanan IT.
  2. Menguasai terminologi utama dan proses dalam siklus hidup layanan ITIL.
  3. Mampu mengidentifikasi manfaat dari penerapan ITIL untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan IT.
  4. Mengetahui peran dan tanggung jawab dalam setiap tahap siklus hidup layanan ITIL.
  5. Mempersiapkan diri untuk ujian sertifikasi ITIL Foundation.

MATERI TRAINING PRINSIP ITIL

  1. Pengenalan ITIL: Sejarah, Konsep Dasar, dan Pentingnya ITIL dalam Manajemen Layanan IT
  2. Siklus Hidup Layanan ITIL: Tahapan Utama dalam Siklus Hidup Layanan IT (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, dan Continual Service Improvement)
  3. Service Strategy: Proses untuk Mengembangkan Strategi Layanan yang Selaras dengan Tujuan Bisnis
  4. Service Design: Desain Layanan yang Efektif untuk Memenuhi Kebutuhan Pelanggan dan Organisasi
  5. Service Transition: Proses untuk Mengelola Transisi dari Pengembangan ke Operasi Layanan IT
  6. Service Operation: Proses dan Aktivitas untuk Mengelola Operasional Harian Layanan IT
  7. Continual Service Improvement: Teknik untuk Mengidentifikasi dan Menerapkan Perbaikan Layanan Secara Berkelanjutan
  8. Peran dan Tanggung Jawab dalam ITIL: Penjelasan Peran Kunci dalam Setiap Tahap Siklus Hidup Layanan
  9. Studi Kasus Penerapan ITIL: Contoh Implementasi ITIL di Berbagai Industri dan Manfaatnya
  10. Persiapan Ujian Sertifikasi ITIL Foundation: Latihan Soal dan Pembahasan untuk Mempersiapkan Ujian Sertifikasi

SASARAN PESERTA TRAINING PRINSIP ITIL OFFLINE JOGJA

  1. Profesional IT yang Terlibat dalam Manajemen Layanan IT dan Ingin Memperdalam Pengetahuan tentang ITIL
  2. Manajer Layanan IT yang Bertanggung Jawab atas Penerapan dan Pengelolaan Layanan IT di Organisasi
  3. Pimpinan Proyek IT yang Ingin Memahami Bagaimana ITIL Dapat Mendukung Proyek-Proyek IT
  4. Analis dan Konsultan IT yang Membantu Organisasi dalam Menerapkan Praktik Terbaik ITIL
  5. Mahasiswa dan Peneliti yang Ingin Mengembangkan Keterampilan dan Pengetahuan dalam Manajemen Layanan IT

METODE PELATIHAN PRINSIP ITIL KUALA LUMPUR

  1. Presentasi Teoritis: Penjelasan konsep dasar dan prinsip-prinsip ITIL melalui materi yang interaktif.
  2. Studi Kasus: Penerapan teknik dan konsep ITIL dalam skenario bisnis nyata dari berbagai industri.
  3. Latihan Ujian: Soal latihan dan simulasi ujian untuk mempersiapkan peserta menghadapi sertifikasi ITIL Foundation.
  4. Diskusi Kelompok: Sesi interaktif untuk berbagi pengalaman dan strategi dalam penerapan ITIL di organisasi.
  5. Evaluasi dan Umpan Balik: Penilaian terhadap pemahaman peserta tentang ITIL serta pemberian umpan balik untuk persiapan lebih lanjut.

Kami juga terbuka untuk selalu menyesuaikan metode pelatihan yang dilaksanakan sesuai kebutuhan peserta.

INSTRUKTUR PELATIHAN ITIL FOUNDATION BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal Informasi Training Tahun 2024

  • Training Bulan Januari : 16-17 Januari 2024
  • Training Bulan Februari : 13-14 Februari 2024
  • Training Bulan Maret : 5-6 Maret 2024
  • Training Bulan April : 24-25 April 2024
  • Training Bulan Mei : 21-22 Mei 2024
  • Training Bulan Juni : 11-12 Juni 2024
  • Training Bulan Juli : 16-17 Juli 2024
  • Training Bulan Agustus : 20-21 Agustus 2024
  • Training Bulan September : 17 – 18 September 2024
  • Training Bulan Oktober : 8-9 Oktober 2024
  • Training Bulan November : 12-13 November 2024
  • Training Bulan Desember : 17-18 Desember 2024

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN MANAJEMEN LAYANAN TI SURABAYA

REGULER TRAINING

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING MANAJEMEN LAYANAN TI ONLINE BALI

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Informasi Training

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi.

 

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

Post Views: 23