DESKRIPSI PENTINGNYA PELATIHAN KEHUMASAN RUMAH SAKIT

Pelatihan kehumasan di rumah sakit memiliki peran strategis dalam meningkatkan citra positif lembaga serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan. Dalam era informasi yang serba cepat, kehumasan menjadi garda terdepan dalam menyampaikan informasi secara akurat, transparan, dan empatik, baik kepada pasien, keluarga, maupun publik. Pelatihan ini penting untuk membekali staf humas rumah sakit dengan kemampuan komunikasi efektif, manajemen krisis, serta pemahaman etika komunikasi kesehatan. Dengan pengelolaan informasi yang tepat, rumah sakit dapat mencegah kesalahpahaman, merespons isu secara profesional, dan menciptakan hubungan yang harmonis dengan berbagai pemangku kepentingan. Oleh karena itu, pelatihan kehumasan bukan sekadar kebutuhan tambahan, tetapi merupakan investasi penting bagi keberlangsungan dan reputasi rumah sakit di mata publik.

TUJUAN PELATIHAN KEHUMASAN RUMAH SAKIT

Berikut adalah beberapa tujuan pelatihan kehumasan rumah sakit:

1. Meningkatkan Kemampuan Komunikasi
   Membekali peserta dengan keterampilan komunikasi verbal dan nonverbal yang efektif, terutama dalam berinteraksi dengan pasien, keluarga pasien, media, dan pemangku kepentingan lainnya. 
2. Memperkuat Citra dan Reputasi Rumah Sakit
   Mengembangkan strategi komunikasi publik yang profesional untuk membangun dan menjaga citra positif rumah sakit di mata masyarakat. 
3. Mengelola Informasi dan Krisis Secara Profesional
   Melatih peserta dalam menangani isu dan krisis yang dapat berdampak pada reputasi rumah sakit, termasuk teknik respon cepat dan tepat dalam situasi darurat atau konflik. 
4. Meningkatkan Etika dan Kepatuhan dalam Kehumasan
   Memberikan pemahaman mengenai prinsip etika komunikasi, keterbukaan informasi publik, serta kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku di sektor kesehatan. 
5. Mendorong Kolaborasi Antar Unit
   Meningkatkan koordinasi antara unit humas dengan unit lain di rumah sakit dalam menyampaikan informasi yang konsisten dan terintegrasi.

LIST MATERI PELATIHAN KEHUMASAN RUMAH SAKIT

Berikut adalah daftar materi pelatihan kehumasan rumah sakit yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan organisasi:

1. Pengantar Kehumasan Rumah Sakit
   • Peran dan fungsi humas di sektor kesehatan
   • Perbedaan humas komersial dan humas layanan publik 
2. Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Kesehatan
   • Teknik komunikasi interpersonal
   • Komunikasi empatik dengan pasien dan keluarga 
3. Manajemen Citra dan Reputasi Rumah Sakit
   • Strategi membangun dan mempertahankan citra positif
   • Branding rumah sakit melalui media 
4. Teknik Penulisan dan Publikasi Kehumasan
   • Menulis siaran pers, artikel, dan konten media sosial
   • Penyusunan buletin atau majalah internal 
5. Media Relations dan Public Speaking
   • Cara berinteraksi dengan media
   • Teknik wawancara dan konferensi pers 
6. Manajemen Krisis dan Isu Publik
   • Penanganan isu negatif atau viral
   • Protokol komunikasi saat darurat atau bencana 
7. Etika dan Regulasi Kehumasan Kesehatan
   • UU Keterbukaan Informasi Publik
   • Etika komunikasi dalam konteks rumah sakit 
8. Strategi Komunikasi Digital
   • Pengelolaan media sosial dan website rumah sakit
   • Digital branding dan komunikasi daring 
9. Studi Kasus dan Simulasi Kehumasan
   • Latihan penanganan krisis komunikasi
   • Analisis kasus humas rumah sakit sukses dan gagal

SIAPA SAJA PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN KEHUMASAN RUMAH SAKIT

Peserta yang membutuhkan pelatihan kehumasan rumah sakit mencakup berbagai elemen penting dalam struktur organisasi rumah sakit, antara lain:

1. Staf dan Tim Humas Rumah Sakit
   Sebagai ujung tombak komunikasi eksternal dan internal, mereka perlu keterampilan khusus dalam manajemen informasi dan citra rumah sakit. 
2. Manajer atau Kepala Bagian Komunikasi Publik
   Bertanggung jawab dalam menyusun strategi komunikasi jangka panjang dan pengelolaan krisis. 
3. Petugas Informasi dan Resepsionis
   Berinteraksi langsung dengan pasien dan keluarga, sehingga perlu kemampuan komunikasi empatik dan profesional. 
4. Tim Manajemen atau Pimpinan Rumah Sakit
   Agar memiliki pemahaman yang selaras dalam menangani isu komunikasi strategis dan pengambilan keputusan berbasis citra institusi. 
5. Koordinator Pelayanan dan Kepala Unit Kerja
   Untuk menjamin penyampaian informasi antar-unit yang terstruktur dan konsisten. 
6. Tim IT dan Media Sosial Rumah Sakit
   Mengelola platform digital sebagai sarana komunikasi modern dan respons cepat terhadap opini publik. 
7. Petugas Call Center atau Layanan Pengaduan
   Agar mampu menyampaikan informasi yang akurat dan menangani keluhan publik secara komunikatif dan etis. 
8. Tenaga Medis Tertentu (Dokter, Perawat Senior)
   Terutama yang sering tampil sebagai narasumber atau berinteraksi langsung dalam kampanye komunikasi kesehatan kepada masyarakat.

INSTRUKTUR / TRAINER

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal Informasi Training Tahun 2025

• Training Bulan Januari : 16-17 Januari 2025
• Training Bulan Februari : 13-14 Februari 2025
• Training Bulan Maret : 5-6 Maret 2025
• Training Bulan April : 24-25 April 2025
• Training Bulan Mei : 21-22 Mei 2025
• Training Bulan Juni : 11-12 Juni 2025
• Training Bulan Juli : 16-17 Juli 2025
• Training Bulan Agustus : 20-21 Agustus 2025
• Training Bulan September : 17 – 18 September 2025
• Training Bulan Oktober : 8-9 Oktober 2025
• Training Bulan November : 12-13 November 2025
• Training Bulan Desember : 17-18 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN

REGULER TRAINING

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI   PELATIHAN

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Infotraining Indonesia

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 2 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta. Bagi calon Peserta Pelatihan dimohon untuk Melakukan Konfirmasi terlebih dahulu H-7 sebelum pelatihan berlangsung agar tidak terjadi miskomunikasi. Kerugian yang ditimbulkan akibat miskomunikasi baik biaya tiket, akomodasi hotel dan outline materi yang tidak sesuai bukan merupakan tanggung jawab kami