Desi Safitri

DAFTAR ISI

DESKRIPSI PENTINGNYA TRAINING PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN ENGAGEMENT DAN RETENSI 

TRAINING METODOLOGI PENYUSUNAN PROGRAM KERJA, TEKNIK-TEKNIK AUDIT, KERTAS KERJA DAN PEMBUATAN NOTISI & TEMUAN AUDIT

pemasaran untuk meningkatkan engagement dan retensi pelanggan memiliki peran yang sangat penting dalam menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat dan dinamis. Melalui pelatihan ini, peserta dibekali pemahaman mendalam mengenai perilaku dan kebutuhan pelanggan, strategi komunikasi yang relevan, serta teknik membangun hubungan jangka panjang yang bernilai. Engagement yang kuat membantu perusahaan menciptakan interaksi yang lebih personal dan bermakna dengan pelanggan, sehingga meningkatkan kepercayaan dan loyalitas. Sementara itu, strategi retensi yang efektif mampu mempertahankan pelanggan lama dengan biaya yang lebih efisien dibandingkan mencari pelanggan baru. Pelatihan ini juga membahas pemanfaatan data pelanggan, customer journey, serta kanal digital untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang konsisten dan memuaskan. Dengan mengikuti pelatihan pemasaran ini, perusahaan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat citra merek, serta mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

TUJUAN TRAINING PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN ENGAGEMENT DAN RETENSI

Berikut tujuan Training Pemasaran untuk Meningkatkan Engagement dan Retensi:

  1. Meningkatkan pemahaman peserta mengenai konsep customer engagement dan customer retention dalam strategi pemasaran modern.

  2. Membekali peserta dengan kemampuan menganalisis perilaku, kebutuhan, dan preferensi pelanggan secara lebih mendalam.

  3. Mengembangkan strategi pemasaran yang efektif untuk membangun interaksi yang berkelanjutan dan bernilai dengan pelanggan.

  4. Meningkatkan keterampilan dalam merancang pengalaman pelanggan (customer experience) yang konsisten dan memuaskan di berbagai kanal.

  5. Membantu peserta memahami teknik komunikasi pemasaran yang relevan, personal, dan tepat sasaran.

  6. Mengoptimalkan pemanfaatan data dan teknologi pemasaran untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.

  7. Mengurangi tingkat churn pelanggan melalui penerapan strategi retensi yang terukur dan berkelanjutan.

  8. Mendorong peningkatan loyalitas pelanggan yang berdampak langsung pada pertumbuhan penjualan dan keberlanjutan bisnis.

LIST MATERI TRAINING PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN ENGAGEMENT DAN RETENSI

Berikut list materi Training Pemasaran untuk Meningkatkan Engagement dan Retensi:

  1. Konsep Dasar Pemasaran Modern dan Perilaku Konsumen

  2. Customer Engagement: Pengertian, Manfaat, dan Strategi Penerapan

  3. Customer Retention dan Loyalitas Pelanggan

  4. Analisis Customer Journey dan Touchpoint Pelanggan

  5. Segmentasi Pelanggan dan Personalisasi Pemasaran

  6. Strategi Komunikasi Pemasaran yang Efektif dan Relevan

  7. Content Marketing untuk Meningkatkan Engagement

  8. Pemanfaatan Media Digital dan Media Sosial dalam Membangun Interaksi Pelanggan

  9. Data-Driven Marketing dan Pemanfaatan Customer Insight

  10. Program Loyalitas dan Retensi Pelanggan

SIAPA SAJA PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN TRAINING PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN ENGAGEMENT DAN RETENSI

Berikut peserta yang membutuhkan Training Pemasaran untuk Meningkatkan Engagement dan Retensi:

  1. Manajer dan staf pemasaran yang bertanggung jawab atas strategi akuisisi, engagement, dan retensi pelanggan.

  2. Tim digital marketing, content marketing, dan social media yang fokus membangun interaksi dan loyalitas pelanggan.

  3. Manajer penjualan (sales manager) dan tim sales yang ingin memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

  4. Manajer customer experience dan customer relationship management (CRM).

  5. Staf layanan pelanggan (customer service) dan customer care yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.

  6. Pemilik usaha, wirausahawan, dan pimpinan bisnis yang ingin meningkatkan loyalitas pelanggan dan nilai bisnis.

  7. Profesional di bidang komunikasi dan hubungan pelanggan (public relations).

  8. Analis pemasaran dan business development yang terlibat dalam pengembangan strategi pertumbuhan bisnis.

  9. UMKM dan startup yang ingin membangun basis pelanggan yang loyal dan berkelanjutan.

  10. Konsultan pemasaran dan praktisi bisnis yang ingin memperdalam strategi engagement dan retensi pelanggan.

INSTRUKTUR / TRAINER

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal Informasi Training Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 20 – 21 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 24 – 25 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 05 – 06 Maret 2026
  • Training Bulan April : 23 – 24 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19 – 20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23 – 24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 23 – 24 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 27 – 28 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15 – 16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20 – 21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17 – 18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15 – 16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN

REGULER TRAINING

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI   PELATIHAN

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Infotraining Indonesia

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 2 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta. Bagi calon Peserta Pelatihan dimohon untuk Melakukan Konfirmasi terlebih dahulu H-7 sebelum pelatihan berlangsung agar tidak terjadi miskomunikasi. Kerugian yang ditimbulkan akibat miskomunikasi baik biaya tiket, akomodasi hotel dan outline materi yang tidak sesuai bukan merupakan tanggung jawab kami

Post Views: 50