DAFTAR ISI
DESKRIPSI TRAINING SERVICE EXCELLENT UNTUK PETUGAS KOPERASI
Training Service Excellent untuk petugas koperasi sangat penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada anggota dan masyarakat. Koperasi sebagai lembaga yang berlandaskan kepercayaan membutuhkan petugas yang mampu memberikan layanan profesional, ramah, cepat, dan tepat sasaran. Melalui training ini, petugas koperasi dibekali pemahaman tentang sikap pelayanan prima, komunikasi efektif, penanganan keluhan anggota, serta etika pelayanan yang sesuai dengan nilai koperasi. Pelayanan yang baik akan meningkatkan kepuasan dan loyalitas anggota, memperkuat citra positif koperasi, serta mendorong pertumbuhan usaha koperasi secara berkelanjutan. Selain itu, training Service Excellent membantu petugas beradaptasi dengan perubahan kebutuhan anggota di era digital, sehingga koperasi mampu bersaing dan tetap relevan dalam memberikan layanan yang berkualitas dan berorientasi pada anggota.
TUJUAN TRAINING SERVICE EXCELLENT UNTUK PETUGAS KOPERASI
Tujuan Training Service Excellent Untuk Petugas Koperasi:
- Meningkatkan kualitas pelayanan petugas koperasi kepada anggota secara profesional dan berorientasi kepuasan
- Membentuk sikap dan perilaku pelayanan prima sesuai nilai dan prinsip koperasi
- Meningkatkan kemampuan komunikasi efektif dalam melayani anggota
- Membekali petugas dengan keterampilan menangani keluhan dan permasalahan anggota
- Meningkatkan loyalitas dan kepercayaan anggota terhadap koperasi
- Menciptakan citra positif koperasi melalui pelayanan yang konsisten dan berkualitas
- Mendukung peningkatan kinerja dan daya saing koperasi
LIST MATERI TRAINING SERVICE EXCELLENT UNTUK PETUGAS KOPERASI
List materi Training Service Excellent Untuk Petugas Koperasi:
-
Konsep Dasar Service Excellent Dalam Koperasi
-
Peran Dan Tanggung Jawab Petugas Koperasi Dalam Pelayanan
-
Sikap, Etika, Dan Perilaku Pelayanan Prima
-
Komunikasi Efektif Dan Teknik Mendengarkan Aktif
-
Memahami Kebutuhan Dan Harapan Anggota Koperasi
-
Teknik Melayani Anggota Dengan Ramah, Cepat, Dan Tepat
-
Penanganan Keluhan Dan Penyelesaian Masalah Anggota
-
Membangun Loyalitas Dan Kepuasan Anggota
-
Peningkatan Citra Dan Profesionalisme Koperasi
-
Studi Kasus Dan Simulasi Pelayanan Koperasi
PESERTA YANG MEMBUTUHKAN TRAINING SERVICE EXCELLENT UNTUK PETUGAS KOPERASI
Peserta yang membutuhkan Training Service Excellent Untuk Petugas Koperasi antara lain:
- Petugas Front Office Atau Layanan Anggota Koperasi
- Teller Dan Petugas Administrasi Koperasi
- Customer Service Koperasi Simpan Pinjam
- Pengurus Dan Pengelola Koperasi
- Supervisor Atau Koordinator Layanan Koperasi
- Petugas Lapangan Yang Berinteraksi Langsung Dengan Anggota
- Karyawan Baru Koperasi
- Seluruh SDM Koperasi Yang Terlibat Dalam Pelayanan Anggota
INSTRUKTUR / TRAINER
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.
Jadwal Informasi Training Tahun 2026
- Training Bulan Januari : 20 – 21 Januari 2026
- Training Bulan Februari : 24 – 25 Februari 2026
- Training Bulan Maret : 05 – 06 Maret 2026
- Training Bulan April : 23 – 24 April 2026
- Training Bulan Mei : 19 – 20 Mei 2026
- Training Bulan Juni : 23 – 24 Juni 2026
- Training Bulan Juli : 23 – 24 Juli 2026
- Training Bulan Agustus : 27 – 28 Agustus 2026
- Training Bulan September : 15 – 16 September 2026
- Training Bulan Oktober : 20 – 21 Oktober 2026
- Training Bulan November : 17 – 18 November 2026
- Training Bulan Desember : 15 – 16 Desember 2026
Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.
LOKASI PELATIHAN
REGULER TRAINING
Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.
ONLINE TRAINING VIA ZOOM
INVESTASI PELATIHAN
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
FAQ tentang Infotraining Indonesia
Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 2 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.
Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta. Bagi calon Peserta Pelatihan dimohon untuk Melakukan Konfirmasi terlebih dahulu H-7 sebelum pelatihan berlangsung agar tidak terjadi miskomunikasi. Kerugian yang ditimbulkan akibat miskomunikasi baik biaya tiket, akomodasi hotel dan outline materi yang tidak sesuai bukan merupakan tanggung jawab kami
