PELATIHAN MANAJEMEN PENANGANAN PERSELISIHAN HUBUNGAN INDUSTRIAL TRAINING MANAJEMEN PENANGANAN PERSELISIHAN HUBUNGAN INDUSTRIAL TUJUAN 1. Memberikan pemahaman mendasar mengenai penanganan perselisihan hubungan industrial 2. Memberikan ketrampilan untuk menyelesaikan persoalan (problem solving skill) yang berkaitan dengan persoalan hubungan industrial 3. Memberikan strategi untuk menangani perselisihan antara buruh/ tenaga kerja dengan perusahaan melalui pembelajaran best practice MATERI 1. Ruang lingkup manajemen penanganan perselisihan hubungan industrial 2. Faktor-faktor penyebab perselisihan hubungan industrial 1. Persesuaian…
Read MorePELATIHAN ADVANCED SKILL IN RECRUITMENT AND SELECTION
PELATIHAN ADVANCED SKILL IN RECRUITMENT AND SELECTION TRAINING ADVANCED SKILL IN RECRUITMENT AND SELECTION DESKRIPSI Kompetisi yang sesungguhnya terjadi di dunia bisnis adalah kompetisi antar karyawan atau sumber daya manusia (SDM) yang dimiliki oleh perusahaan. SDM merupakan penentu dari keberhasilan ataupun kegagalan perusahaan dalam bersaing dengan kompetitornya. Sebagus dan semaju apapun teknologi dan infrastruktur yang dimiliki perusahaan, namun apabila “man behind the gun” atau SDM perusahaan bukanlah orang yang kompeten,…
Read MorePELATIHAN THE PROFESSIONAL TELEPHONE TECHNIQUE
PELATIHAN THE PROFESSIONAL TELEPHONE TECHNIQUE TRAINING TENTANG THE PROFESSIONAL TELEPHONE TECHNIQUE PROGRAM OUTLINE: Materi bahasan: 1. Service excellence awareness, semangat membantu/melayani, Introduction: citra professional, pentingnya teknik dan etiket bertelepon yang baik. 2. Professional telephone conversation: + Sikap positif terhadap pelanggan. + Active listening, asking the questions: Menangkap maksud/pertanyaan yang diajukan pelanggan, menanyakan maksud/kebutuhan pelanggan dengan baik. + Communications skill: Menjawab pertanyaan dan memberi informasi dengan tepat, jelas dan sopan, dengan…
Read MoreTRAINING TENTANG The Powerful of Communication Skills
PELATIHAN The Powerful of Communication Skills TRAINING TENTANG The Powerful of Communication Skills Pendahuluan Komunikasi adalah keterampilan yang sangat penting dalam kehidupan manusia, dimana dapat kita lihat komunikasi dapat terjadi pada setiap gerak langkah manusia. First Impression atau kesan pertama diri seseorang dapat terlihat dari cara dan gaya ber-komunikasinya. Penilaian kualitas seseorang terhadap diri orang lain juga dapat terlihat dari komunikasinya. Komunikasi juga menentukan bagaimana seseorang dapat berinteraksi dengan orang…
Read MorePELATIHAN THE ART OF LEADERSHIP
PELATIHAN THE ART OF LEADERSHIP TRAINING TENTANG THE ART OF LEADERSHIP Deskripsi singkat PELATIHAN THE ART OF LEADERSHIP: Manusia hidup selalu beradaptasi & berkembang mengikuti setiap perubahan baik dalam hidup sehari – hari maupun dalam lingkup kerja. Dalam pekerjaan akan selalu ada dinamika/ ritme yang harus kita ikuti agar kita mampu bertahan & mengembangkan diri. Materi yang diajarkan : * Alasan berubah. * Definisi kerja. * 8 prinsip memaksimalkan diri.…
Read MoreTRAINING TENTANG Telephone Technique and Courtesy for Customer Service
PELATIHAN Telephone Technique and Courtesy for Customer Service TRAINING TENTANG Telephone Technique and Courtesy for Customer Service Materi bahasan TRAINING TENTANG Telephone Technique and Courtesy for Customer Service: 1. Service excellence awareness, semangat membantu/melayani, Introduction: citra professional, pentingnya teknik dan etiket bertelepon yang baik. 2. Professional telephone conversation: + Sikap positif terhadap pelanggan. + Active listening, asking the questions: Menangkap maksud/pertanyaan yang diajukan pelanggan, menanyakan maksud/kebutuhan pelanggan dengan baik. +…
Read MoreTRAINING TENTANG Telemarketing Skills Training
PELATIHAN Telemarketing Skills Training TRAINING TENTANG Telemarketing Skills Training DESKRIPSI TRAINING TENTANG Telemarketing Skills Training Keterampilan kerja menggunakan media telepon saat ini sudah menjadi salah satu bagian penting bagi sebuah organisasi, khususnya bagi bidang usaha yang menitik beratkan profitnya pada penjualan dan pelayanan nasabah via telepon (customer service). Pelatihan ini akan membantu peserta memperkaya keterampilan teknik telepon mereka sehingga dapat meningkatkan rasa lebih percaya diri yang kemudian dapat berdampak kepada…
Read MorePELATIHAN Teknik Penyelesaian Konflik & Perselisihan Hubungan Industrial di Tempat Kerja
PELATIHAN Teknik Penyelesaian Konflik & Perselisihan Hubungan Industrial di Tempat Kerja TRAINING TENTANG Teknik Penyelesaian Konflik & Perselisihan Hubungan Industrial di Tempat Kerja OUTLINE PELATIHAN Teknik Penyelesaian Konflik & Perselisihan Hubungan Industrial di Tempat Kerja * Konsep & Praktek Manajemen Konflik Industrial * Negosiasi dalam Penyelesaian Konflik & Perselisihan Hubungan Industrial * Mediasi dalam Penyelesaian Konflik & Perselisihan Hubungan Industrial * Penyelesaian Konflik & Perselisihan Hubungan Industrial dalam Praktek *…
Read MorePELATIHAN STUDI KELAYAKAN PEMBUKAAN JARINGAN KANTOR
PELATIHAN STUDI KELAYAKAN PEMBUKAAN JARINGAN KANTOR TRAINING TENTANG STUDI KELAYAKAN PEMBUKAAN JARINGAN KANTOR MATERI PELATIHAN STUDI KELAYAKAN PEMBUKAAN JARINGAN KANTOR 1. Analysis Kegiatan Usaha dan Jaringan Kantor Berdasarkan Modal Inti Bank * Analysis usaha yang dapat dilakukan apabila modal inti tidak terpenuhi. * Penyusunan Rencana Bisnis Bank 2. Peraturan Bank Indonesia Nomor 14/26/PBI/2012 tanggal 27 Desember 2012 3. Bank Umum Kelompok Usaha – BUKU 4. Tingkat Kesehatan Bank dan alokasi…
Read MoreTRAINING TENTANG STRATEGIC PUBLIC RELATION IN CHANGING ERA
PELATIHAN STRATEGIC PUBLIC RELATION IN CHANGING ERA TRAINING TENTANG STRATEGIC PUBLIC RELATION IN CHANGING ERA DESKRIPSI TRAINING TENTANG STRATEGIC PUBLIC RELATION IN CHANGING ERA Peran Komunikasi Organisasi telah dirasakan sebagai bagian dari strategi pemasaran perusahaan. Public Relation di tengah era yang sangat kompetitif ini, diperlukan kreatifitas yang cukup tinggi, disamping mengelola hal mendasar tentang peran Public Relation dalam sebuah organisasi. Perlunya keberadaan PR yang ditunjang oleh petugas kehumasan yang memiliki…
Read More
