PELATIHAN THE PROFESSIONAL TELEPHONE TECHNIQUE

TRAINING TENTANG TELEPHONE TECHNIQUE & COURTESY

PELATIHAN THE PROFESSIONAL TELEPHONE TECHNIQUE TRAINING TENTANG THE PROFESSIONAL TELEPHONE TECHNIQUE PROGRAM OUTLINE: Materi bahasan: 1. Service excellence awareness, semangat membantu/melayani, Introduction: citra professional, pentingnya teknik dan etiket bertelepon yang baik. 2. Professional telephone conversation: + Sikap positif terhadap pelanggan. + Active listening, asking the questions: Menangkap maksud/pertanyaan yang diajukan pelanggan, menanyakan maksud/kebutuhan pelanggan dengan baik. + Communications skill: Menjawab pertanyaan dan memberi informasi dengan tepat, jelas dan sopan, dengan…

Read More

TRAINING TENTANG TELEPHONE TECHNIQUE & COURTESY

TRAINING TENTANG TELEPHONE TECHNIQUE & COURTESY

PELATIHAN TELEPHONE TECHNIQUE & COURTESY TRAINING TENTANG TELEPHONE TECHNIQUE & COURTESY DESCRIPTION TRAINING TELEPHONE TECHNIQUE & COURTESY Teknik menelepon (Telephone Technique) yang baik sangat berpengaruh dalam menciptakan citra perusahaan yang positif. Keterampilan dan kemampuan menelepon yang baik perlu dimiliki oleh semua karyawan di sebuah perusahaan, terutama oleh operator, receptionist atau junior secretary, sebagai “pintu gerbang” penerima telepon. Training ini akan membahas tata cara, etiket sampai ketrampilan menelepon yang baik, untuk…

Read More

PELATIHAN TELEPHONE TECHNIQUES AND COURTESY

TRAINING TENTANG TELEPHONE TECHNIQUE & COURTESY

PELATIHAN TELEPHONE TECHNIQUES AND COURTESY TRAINING TENTANG TELEPHONE TECHNIQUES AND COURTESY DESKRIPSI PELATIHAN TELEPHONE TECHNIQUES AND COURTESY Teknik menelepon (telephone techniques) yang baik sangat berpengaruh dalam menciptakan citra perusahaan yang positif. Keterampilan dan kemampuan menelepon yang baik perlu dimiliki oleh semua karyawan di sebuah perusahaan, terutama oleh operator, receptionist atau junior secretary, sebagai “pintu gerbang” penerima telepon. Training telephone techniques & courtesy ini akan membahas tata cara, etiket sampai ketrampilan…

Read More