Pelatihan Managing Difficult And Demanding Customers

Pelatihan Managing Difficult And Demanding Customers

Training Tentang Managing Difficult And Demanding Customers

Pelatihan Managing Difficult And Demanding Customers

DESCRIPTION Pelatihan Managing Difficult And Demanding Customers

Kursus ini memberikan personil garis depan keterampilan untuk bereaksi dengan tenang dan positif dengan pelanggan yang sulit. Ia menawarkan pemahaman tentang penyebab perilaku sulit dan teknik yang efektif untuk meredakan mereka. Delegasi akan belajar bagaimana untuk menjauhkan diri dari setiap pernyataan pribadi dan merespon secara profesional tanpa masuk ke dalam argumen. (Kursus ini mencakup agresi verbal tidak fisik atau kekerasan.

WHO SHOULD ATTEND

Siapapun yang memiliki tugas untuk mempertahankan layanan pelanggan profesional ketika berhadapan dengan pelanggan yang sulit, baik tatap muka atau di telepon.

SUMMARY OUTLINE

1. Saluran komunikasi yang berbeda dan efeknya
2. Melibatkan ‘otak profesional’ bukan emosional, otak reaktif
3. Mengelola situasi sulit dengan menggunakan berbagai kerangka
4. Mempelajari cara untuk mengatakan tidak ketika Anda tidak bisa mengatakan ya
5. Bagaimana memberikan berita yang tidak diinginkan
6. Menangani kritik, ejekan, arogansi, ketekunan atau perilaku merendahkan
7. Pedoman profesional untuk menangani perilaku ekstrim dan tidak dapat diterima

COURSE METHOD
* Presentation
* Discuss
* Case Study
* Evaluation
* Simulation

Coordinator Team
Drs. Bambang Darmadi, MM dan TEAM

They experienced in human resources management, Public Speaking, Secretary

Jadwal infotraining-indonesia.com tahun 2021 :

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2022

Batch 2 : 23 – 24 Februari 2022

Batch 3 : 8 – 9 Maret 2022

Batch 4 : 12 – 13 April 2022

Batch 5 : 18 – 19 Mei 2022

Batch 6 : 7 – 8 Juni 2022

Batch 7 : 27 – 28 Juli 2022

Batch 8 : 23 – 24 Agustus 2022

Batch 9 : 13 – 14 September 2022

21 – 23 Desember 2021

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Diotraining.com :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (7.250.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.750.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (7.750.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan tahun 2021 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Diorama untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.

 

Technorati Tags: training talent managemen berbasis nlp pasti jalan,training melakukan seleksi dan wawancara berbasis talent dan kompetensi pasti jalan,training listening,questioning & summarizing skills in competency interview pasti jalan,training psychological aspects of competency interview pasti jalan,pelatihan talent managemen berbasis nlp pasti jalan,pelatihan melakukan seleksi dan wawancara berbasis talent dan kompetensi pasti running

Leave a Comment