DESKRIPSI PENTINGNYA PELATIHAN COLLECTION SKILL & MANAGEMENT

Pelatihan Collection Skill & Management sangat penting bagi organisasi yang ingin menjaga kesehatan arus kas dan meningkatkan efektivitas pengelolaan piutang. Melalui pelatihan ini, peserta akan memahami strategi dan teknik penagihan yang profesional, persuasif, serta beretika tanpa merusak hubungan dengan pelanggan. Penguasaan keterampilan collection membantu perusahaan meminimalkan risiko tunggakan, mempercepat proses pembayaran, dan meningkatkan likuiditas keuangan. Selain itu, pelatihan ini juga membekali peserta dengan kemampuan analisis terhadap perilaku debitur, penyusunan strategi negosiasi, serta penerapan sistem manajemen piutang yang efisien dan terukur. Dengan demikian, kinerja keuangan perusahaan dapat terjaga secara berkelanjutan.

TUJUAN PELATIHAN COLLECTION SKILL & MANAGEMENT

Tujuan Pelatihan Collection Skill & Management:

1. Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola dan mengoptimalkan proses penagihan piutang secara efektif dan efisien.

2. Membekali peserta dengan teknik komunikasi dan negosiasi yang persuasif untuk menghadapi berbagai tipe pelanggan atau debitur.

3. Mengembangkan pemahaman tentang prinsip-prinsip manajemen piutang dan strategi pengendalian tunggakan.

4. Membantu peserta mengenali tanda-tanda potensi kredit macet serta menyusun langkah antisipatif untuk meminimalkan risiko.

5. Meningkatkan kemampuan analisis terhadap kebijakan kredit dan sistem administrasi penagihan.

6. Mendorong penerapan etika dan profesionalisme dalam aktivitas collection agar hubungan baik dengan pelanggan tetap terjaga.

7. Mendukung pencapaian target keuangan perusahaan melalui peningkatan efektivitas dan efisiensi proses collection.

LIST MATERI PELATIHAN COLLECTION SKILL & MANAGEMENT

Materi Pelatihan Collection Skill & Management:

1. Pengantar Manajemen Piutang dan Collection
   

   • Konsep dasar piutang dan pentingnya pengelolaan collection
     
   • Peran tim collection dalam menjaga kesehatan keuangan perusahaan
     

2. Kebijakan dan Prosedur Kredit
   

   • Prinsip pemberian kredit dan analisis risiko
     
   • Hubungan antara kebijakan kredit dan efektivitas penagihan
     

3. Strategi dan Teknik Penagihan (Collection Techniques)
   

   • Pendekatan penagihan secara langsung dan tidak langsung
     
   • Strategi follow-up dan reminder efektif kepada pelanggan
     

4. Komunikasi dan Negosiasi dalam Collection
   

   • Teknik komunikasi persuasif dengan pelanggan sulit
     
   • Cara menghadapi keberatan, penolakan, dan situasi konflik
     

5. Analisis dan Pengelolaan Risiko Piutang
   

   • Identifikasi potensi kredit macet
     
   • Strategi mitigasi dan pengendalian risiko
     

6. Etika dan Profesionalisme dalam Penagihan
   

   • Menjaga citra perusahaan saat melakukan collection
     
   • Batasan hukum dan regulasi terkait penagihan
     

7. Penggunaan Teknologi dalam Manajemen Collection
   

   • Penerapan sistem digital untuk monitoring piutang
     
   • Otomatisasi laporan dan analisis data collection
     

8. Penyusunan Laporan dan Evaluasi Kinerja Collection
   

   • Indikator kinerja utama (KPI) dalam proses penagihan
     
   • Evaluasi efektivitas strategi dan tindak lanjut hasil collection
     

9. Studi Kasus dan Simulasi Collection
   

   • Latihan negosiasi dan penagihan kepada pelanggan
     
   • Analisis kasus nyata terkait manajemen piutang dan collection.

SIAPA SAJA PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN COLLECTION SKILL & MANAGEMENT

Peserta yang Membutuhkan Pelatihan Collection Skill & Management:

1. Staf dan Supervisor Bagian Penagihan (Collection Officer/Collector) yang bertanggung jawab langsung terhadap proses penagihan dan pengelolaan piutang pelanggan.

2. Manajer Keuangan dan Akuntansi, untuk memastikan kebijakan pengelolaan piutang dan arus kas berjalan efektif serta sesuai target perusahaan.

3. Credit Analyst dan Credit Controller, yang berperan dalam menganalisis kelayakan kredit serta memantau risiko kredit macet.

4. Sales dan Account Executive, agar memahami pentingnya koordinasi antara penjualan dan penagihan dalam menjaga hubungan pelanggan.

5. Customer Service dan Relationship Officer, untuk membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan terkait kewajiban pembayaran.

6. Manajer Operasional atau Bisnis, yang membutuhkan pemahaman strategis dalam menjaga likuiditas dan stabilitas keuangan perusahaan.

7. Pemilik Usaha atau Pengusaha UMKM, yang ingin meningkatkan efektivitas penagihan dan pengelolaan arus kas secara profesional.

INSTRUKTUR / TRAINER

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal Informasi Training Tahun 2025

• Training Bulan Januari : 16-17 Januari 2025
• Training Bulan Februari : 13-14 Februari 2025
• Training Bulan Maret : 5-6 Maret 2025
• Training Bulan April : 24-25 April 2025
• Training Bulan Mei : 21-22 Mei 2025
• Training Bulan Juni : 11-12 Juni 2025
• Training Bulan Juli : 16-17 Juli 2025
• Training Bulan Agustus : 20-21 Agustus 2025
• Training Bulan September : 17 – 18 September 2025
• Training Bulan Oktober : 8-9 Oktober 2025
• Training Bulan November : 12-13 November 2025
• Training Bulan Desember : 17-18 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN

REGULER TRAINING

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI   PELATIHAN

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Infotraining Indonesia

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 2 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta. Bagi calon Peserta Pelatihan dimohon untuk Melakukan Konfirmasi terlebih dahulu H-7 sebelum pelatihan berlangsung agar tidak terjadi miskomunikasi. Kerugian yang ditimbulkan akibat miskomunikasi baik biaya tiket, akomodasi hotel dan outline materi yang tidak sesuai bukan merupakan tanggung jawab kami