PELATIHAN TRAINING GRIEVANCE MECHANISM JAKARTA
Desi Safitri

DAFTAR ISI

DESKRIPSI PENTINGNYA TRAINING GRIEVANCE MECHANISM

PELATIHAN TRAINING GRIEVANCE MECHANISM JAKARTA

Grievance Mechanism memiliki peran penting dalam membantu organisasi membangun sistem penanganan keluhan yang adil, transparan, dan efektif. Dalam lingkungan kerja yang beragam dan dinamis, potensi munculnya keluhan dari karyawan, mitra, maupun pemangku kepentingan lainnya tidak dapat dihindari. Melalui pelatihan ini, peserta akan memahami konsep, prinsip, dan prosedur grievance mechanism yang sesuai dengan regulasi, standar tata kelola, serta praktik terbaik. Pelatihan ini membekali peserta dengan kemampuan menerima, menilai, menindaklanjuti, dan menyelesaikan keluhan secara profesional dan objektif. Dengan mekanisme pengaduan yang baik, organisasi dapat mencegah konflik berkepanjangan, menjaga hubungan industrial yang harmonis, meningkatkan kepercayaan pemangku kepentingan, serta memperkuat citra dan keberlanjutan organisasi.

TUJUAN TRAINING GRIEVANCE MECHANISM

Tujuan Training Grievance Mechanism adalah:

  1. Memberikan pemahaman tentang konsep dan pentingnya grievance mechanism dalam organisasi.

  2. Membekali peserta dengan pengetahuan mengenai prinsip keadilan, transparansi, dan akuntabilitas dalam penanganan keluhan.

  3. Meningkatkan kemampuan peserta dalam menerima, mencatat, dan mengelola pengaduan secara sistematis.

  4. Melatih peserta dalam melakukan analisis dan penanganan keluhan secara objektif dan profesional.

  5. Membantu peserta memahami prosedur penyelesaian keluhan sesuai kebijakan dan regulasi yang berlaku.

  6. Mengembangkan keterampilan komunikasi dalam menangani pihak yang mengajukan keluhan.

  7. Mencegah terjadinya konflik berkepanjangan melalui mekanisme penyelesaian yang efektif.

  8. Mendukung terciptanya hubungan kerja dan hubungan dengan pemangku kepentingan yang harmonis.

LIST MATERI TRAINING GRIEVANCE MECHANISM

List Materi Training Grievance Mechanism:

  1. Pengertian dan ruang lingkup grievance mechanism

  2. Prinsip-prinsip dasar grievance mechanism (keadilan, transparansi, akuntabilitas)

  3. Regulasi dan standar terkait penanganan keluhan

  4. Jenis-jenis keluhan dalam organisasi

  5. Alur dan prosedur grievance mechanism

  6. Teknik penerimaan dan pencatatan pengaduan

  7. Analisis dan klasifikasi keluhan

  8. Teknik investigasi dan verifikasi keluhan

  9. Penyusunan rekomendasi dan tindak lanjut penyelesaian

  10. Keterampilan komunikasi dalam menangani pengadu

  11. Manajemen konflik dan negosiasi dasar

  12. Dokumentasi dan pelaporan keluhan

  13. Monitoring dan evaluasi efektivitas grievance mechanism

  14. Perlindungan kerahasiaan dan etika penanganan keluhan

  15. Peran dan tanggung jawab tim grievance

  16. Studi kasus dan simulasi penanganan keluhan

SIAPA SAJA PESERTA YANG MEMBUTUHKAN TRAINING GRIEVANCE MECHANISM

Peserta yang Membutuhkan Training Grievance Mechanism antara lain:

  1. Staf dan manajer Human Resources (HR) / Human Capital

  2. Tim hubungan industrial dan hubungan kerja

  3. Staf kepatuhan (compliance) dan tata kelola perusahaan

  4. Manajer dan supervisor yang menangani karyawan atau pemangku kepentingan

  5. Tim CSR, sustainability, dan community development

  6. Internal auditor dan tim pengawasan

INSTRUKTUR / TRAINER

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal Informasi Training Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 20 – 21 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 24 – 25 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 05 – 06 Maret 2026
  • Training Bulan April : 23 – 24 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19 – 20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23 – 24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 23 – 24 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 27 – 28 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15 – 16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20 – 21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17 – 18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15 – 16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN

REGULER TRAINING

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI   PELATIHAN

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Infotraining Indonesia

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 2 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta. Bagi calon Peserta Pelatihan dimohon untuk Melakukan Konfirmasi terlebih dahulu H-7 sebelum pelatihan berlangsung agar tidak terjadi miskomunikasi. Kerugian yang ditimbulkan akibat miskomunikasi baik biaya tiket, akomodasi hotel dan outline materi yang tidak sesuai bukan merupakan tanggung jawab ka

Post Views: 5