PELATIHAN KEHUMASAN RUMAH SAKIT JAKARTA
Gita Rahmadiana

DESKRIPSI TRAINING KEHUMASAN RUMAH SAKIT

PELATIHAN KEHUMASAN RUMAH SAKIT JAKARTA

Training Kehumasan Rumah Sakit memiliki peran yang sangat penting dalam membangun citra positif, kepercayaan publik, serta komunikasi yang efektif antara rumah sakit dengan pasien, keluarga pasien, media, dan masyarakat luas. Dalam era keterbukaan informasi dan persaingan layanan kesehatan yang semakin ketat, fungsi humas tidak hanya sebagai penyampai informasi, tetapi juga sebagai pengelola reputasi dan hubungan publik secara strategis. Melalui training ini, peserta akan memahami teknik komunikasi yang profesional, penanganan keluhan pasien, manajemen krisis, serta strategi publikasi yang sesuai dengan etika dan regulasi kesehatan. Selain itu, pelatihan kehumasan membantu meningkatkan kemampuan menyusun pesan yang akurat, empatik, dan transparan sehingga mampu memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan rumah sakit. Dengan humas yang kompeten, rumah sakit dapat menjaga citra institusi, meningkatkan kepuasan pasien, serta mendukung keberlangsungan dan daya saing organisasi secara berkelanjutan.

TUJUAN TRAINING KEHUMASAN RUMAH SAKIT

Berikut tujuan Training Kehumasan Rumah Sakit:

  1. Meningkatkan pemahaman peserta tentang peran dan fungsi kehumasan dalam lingkungan rumah sakit.
  2. Membekali peserta dengan keterampilan komunikasi yang efektif, profesional, dan beretika dalam pelayanan kesehatan.
  3. Meningkatkan kemampuan menangani keluhan pasien dan keluarga secara tepat dan persuasif.
  4. Mengembangkan kemampuan membangun citra positif dan reputasi rumah sakit di mata publik.
  5. Melatih peserta dalam menyusun strategi komunikasi internal dan eksternal rumah sakit.
  6. Meningkatkan keterampilan menghadapi media serta mengelola informasi publik secara akurat.
  7. Membekali peserta dengan pengetahuan manajemen krisis dan penanganan isu negatif rumah sakit.
  8. Mendukung terciptanya hubungan harmonis antara manajemen, tenaga medis, pasien, dan masyarakat.
  9. Meningkatkan profesionalisme petugas humas dalam mendukung mutu pelayanan rumah sakit.
  10. Menunjang pencapaian standar pelayanan dan akreditasi rumah sakit melalui fungsi kehumasan yang optimal.

LIST MATERI TRAINING KEHUMASAN RUMAH SAKIT

Berikut list materi Training Kehumasan Rumah Sakit:

  1. Konsep Dasar Kehumasan di Rumah Sakit

  2. Peran dan Fungsi Humas dalam Pelayanan Kesehatan

  3. Etika Komunikasi dan Pelayanan Publik Rumah Sakit

  4. Teknik Komunikasi Efektif dengan Pasien dan Keluarga

  5. Strategi Membangun Citra dan Reputasi Rumah Sakit

  6. Manajemen Informasi dan Publikasi Rumah Sakit

  7. Penanganan Keluhan dan Pengaduan Pasien

  8. Hubungan Media (Media Relations) dan Penulisan Siaran Pers

  9. Manajemen Krisis dan Penanganan Isu Negatif

  10. Komunikasi Internal antara Manajemen dan Tenaga Kesehatan

  11. Pemanfaatan Media Sosial dan Digital Humas Rumah Sakit

  12. Protokoler dan Keprotokolan Kegiatan Rumah Sakit

  13. Etika Pelayanan dan Komunikasi dalam Situasi Sensitif

  14. Peran Humas dalam Akreditasi dan Mutu Pelayanan Rumah Sakit

  15. Studi Kasus dan Simulasi Penanganan Komunikasi Rumah Sakit

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN TRAINING KEHUMASAN RUMAH SAKIT

Berikut peserta yang membutuhkan Training Kehumasan Rumah Sakit:

  1. Petugas Humas Rumah Sakit
  2. Staf Public Relations dan Corporate Communication
  3. Manajemen Rumah Sakit (Direktur, Wakil Direktur, Kepala Unit)
  4. Petugas Front Office, Customer Service, dan Admission
  5. Tenaga Kesehatan yang Berinteraksi Langsung dengan Pasien
  6. Staf Marketing dan Promosi Rumah Sakit
  7. Petugas Pengaduan dan Layanan Informasi Publik
  8. Tim Media dan Pengelola Media Sosial Rumah Sakit
  9. Staf Hubungan Masyarakat Pemerintah atau RS Pemerintah
  10. Tim Mutu dan Akreditasi Rumah Sakit
  11. Petugas Protokoler dan Dokumentasi Kegiatan RS
  12. Kepala Ruangan dan Koordinator Pelayanan
  13. Staf Humas Klinik, Puskesmas, dan Fasilitas Kesehatan Lainnya
  14. Tenaga Administrasi yang Berhubungan dengan Pasien dan Keluarga
  15. Pimpinan Unit yang Terlibat dalam Penanganan Krisis dan Keluhan

INSTRUKTUR / TRAINER

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal Informasi Training Tahun 2026

  • jTraining Bulan Januari : 20 – 21 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 24 – 25 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 05 – 06 Maret 2026
  • Training Bulan April : 23 – 24 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19 – 20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23 – 24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 23 – 24 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 27 – 28 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15 – 16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20 – 21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17 – 18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15 – 16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN

REGULER TRAINING

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI   PELATIHAN

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Infotraining Indonesia

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 2 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta. Bagi calon Peserta Pelatihan dimohon untuk Melakukan Konfirmasi terlebih dahulu H-7 sebelum pelatihan berlangsung agar tidak terjadi miskomunikasi. Kerugian yang ditimbulkan akibat miskomunikasi baik biaya tiket, akomodasi hotel dan outline materi yang tidak sesuai bukan merupakan tanggung jawab kami