PELATIHAN TRAINING MANAGERIAL SERVICE JAKARTA
Anisa

DESKRIPSI TRAINING MANAGERIAL SERVICE

PELATIHAN TRAINING MANAGERIAL SERVICE JAKARTA

 

Training Managerial Service sangat penting bagi organisasi yang berorientasi pada peningkatan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan melalui peran manajerial yang efektif. Dalam lingkungan bisnis yang semakin kompetitif dan berfokus pada pelanggan, manajer tidak hanya dituntut mampu mengelola operasional, tetapi juga memastikan standar layanan dijalankan secara konsisten, profesional, dan berorientasi pada service excellence. Melalui training ini, peserta akan memahami konsep dasar Managerial Service, pengelolaan kualitas layanan, serta peran strategis manajer dalam membangun budaya pelayanan yang positif di dalam organisasi. Selain itu, training ini membantu meningkatkan kemampuan kepemimpinan, komunikasi, serta pengambilan keputusan dalam menghadapi kebutuhan dan keluhan pelanggan. Dengan kompetensi Managerial Service yang baik, manajer mampu meningkatkan kinerja tim layanan, membangun loyalitas pelanggan, memperkuat citra perusahaan, serta menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.

TUJUAN TRAINING MANAGERIAL SERVICE

Berikut tujuan yang ingin dicapai melalui pelaksanaan Training Managerial Service:

  1. Meningkatkan pemahaman peran manajer dalam pengelolaan dan peningkatan kualitas layanan
  2. Mengembangkan kemampuan kepemimpinan yang berorientasi pada service excellence
  3. Meningkatkan keterampilan komunikasi dan pengambilan keputusan dalam pelayanan
  4. Membangun budaya pelayanan yang konsisten dan berfokus pada kepuasan pelanggan
  5. Meningkatkan kinerja tim layanan melalui pengelolaan yang efektif
  6. Memperkuat citra dan daya saing organisasi melalui kualitas layanan yang unggul

MATERI TRAINING MANAGERIAL SERVICE

Berikut materi yang akan dibahas dalam Training Managerial Service:

  1. Konsep dasar Managerial Service dan Service Excellence

  2. Peran dan tanggung jawab manajer dalam pengelolaan layanan

  3. Standar kualitas layanan dan pengukuran kepuasan pelanggan

  4. Kepemimpinan dan komunikasi dalam pelayanan

  5. Pengelolaan tim layanan dan motivasi karyawan

  6. Pengambilan keputusan dalam situasi layanan kritis

  7. Penanganan keluhan dan konflik pelanggan

  8. Peningkatan dan evaluasi kinerja layanan

  9. Membangun budaya pelayanan yang berkelanjutan

  10. Studi kasus dan praktik terbaik Managerial Service

PESERTA TRAINING MANAGERIAL SERVICE

Berikut pihak-pihak yang direkomendasikan untuk mengikuti Training Managerial Service:

  1. Supervisor dan Team Leader
  2. Manajer operasional dan manajer layanan
  3. Kepala unit kerja dan koordinator tim
  4. Karyawan yang dipersiapkan menjadi manajer
  5. Frontliner senior dan customer service leader
  6. Profesional di bidang jasa dan pelayanan
  7. Organisasi yang ingin meningkatkan kualitas dan standar layanan

INSTRUKTUR / TRAINER

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal Informasi Training Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 20 – 21 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 24 – 25 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 05 – 06 Maret 2026
  • Training Bulan April : 23 – 24 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19 – 20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23 – 24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 23 – 24 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 27 – 28 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15 – 16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20 – 21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17 – 18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15 – 16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN

REGULER TRAINING

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI   PELATIHAN

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Infotraining Indonesia

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 2 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta. Bagi calon Peserta Pelatihan dimohon untuk Melakukan Konfirmasi terlebih dahulu H-7 sebelum pelatihan berlangsung agar tidak terjadi miskomunikasi. Kerugian yang ditimbulkan akibat miskomunikasi baik biaya tiket, akomodasi hotel dan outline materi yang tidak sesuai bukan merupakan tanggung jawab kami.