TRAINING MANAGING COLLECTORS PERFORMANCE IN FINANCIAL INSTITUTION

Training Pengenalan Managing Collector Performance

Training Financial Management

DESKRIPSI

Pelatihan Managing Collectors Performance ini didisain bagi para supervisor atau manager collection yang akan membahas secara menyeluruh mulai dari tanggungjawab dan peran seorang professional supervisor collection, teknik negosiasi, hingga bagaimana dapat mengelola tim collector secara effective dan effisien untuk mencapai target perusahaan.

MANFAAT PELATIHAN BAGI PESERTA

1. Menguasai teknik dalam mengelola para collector dan meningkatkan tingkat produktivitas
2. Menguasai teknik dalam membuat strategy, perencanaan dan implentasi collection
3. Meningkatkan kemampuan dalam melakukan negosiasi

MATERI

1. MANAGING COLLECTION
* Goals of the Collection Process
* Collection Management
* Collection Strategy

2. COLLECTION STRATEGY
* Centralized Collection Center
* Collection Premises Strategy
* Collection Environment & System Strategy
* Call Structure
* Visitation
* Third Party Collection
* Risk Segmentation & Strategy
* Accounts Assessment & Evaluation
* Front-End Service Center Strategy
* Recovery Strategies
* Collector’s Working Priorities
* Setting Delinquent & Recovery Program
* Improving Productivity

3. NEGOTIATION SKILLS
* Steps of Negotiation
* Negotiation Technique and Strategy
* Negotiation with different customer characteristic (arrogant, angry, procrastinator ,etc)
* Hierarchy of Negotiation
* Improving Negotiation Skills

4. HOW TO MAKE EFFECTIVE COLLECTION CALLS
* Steps To Complete An Effective Collection Call
* Collection Calls – Practice and Tips

5. CAPACITY PLANNING
* Developing A Capacity Model
* Strategic Points

6. COLLECTION MIS
* Buckets and Delinquency Rates Concepts
* Concept of Flow rates : Net Flow Rates, Leading Edge, Is / Was Report
* Productivity MIS

PESERTA

Para supervisor hingga manager bagian collection pada perusahaan financial (asuransi, bank, leasing, dll)

Metode :

Kelas interaktif (ceramah dan studi kasus), metode penyelenggaraan dapat dilakukan melalui training online, training zoom ataupun training tatap muka

Jadwal Informasi Training Tahun 2024 :

16 -17 Januari 2024
13 – 14 Februari 2024
5 – 6 Maret 2024
24 – 25 April 2024
21 – 22 Mei 2024
11 – 12 Juni 2024
16 – 17 Juli 2024
20 – 21 Agustus 2024
17 – 18 September 2024
8 – 9 Oktober 2024
12 – 13 November 2024
17 – 18 Desember 2024

Jadwal training diatas dapat berubah sewaktu-waktu. Untuk memastikan jadwal pelatihan fix running di tahun ini silahkan konfirmasi jadwal dan lokasinya melalui whatsapp marketing kami

LOKASI DAN INVESTASI

Lokasi Pelatihan Info Training Indonesia:

• Yogyakarta, Hotel Dafam Fortuna Grande Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Kemang (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur(6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

LOKASI DAN INVESTASI

Investasi Pelatihan tahun 2024 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan :

• Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara Khusus Bali dan Bandung)
• Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout Softcopy ataupun Hardcopy
• Flashdisk atau Link Download Material
• Sertifikat dan dokumentasi
• Bag or bagpackers (Tas Training)
• Training Kit (Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.