TRAINING MANAJEMEN KINERJA BSC UNTUK RUMAH SAKIT DAN PENDIDIKAN

Training Pengembangan Manajemen Kinerja Jasa Berbasis Bsc

Training Menyusun Strategic Mapping

TRAINING MANAJEMEN KINERJA BSC UNTUK RUMAH SAKIT DAN PENDIDIKAN
TRAINING MANAJEMEN KINERJA BSC UNTUK RUMAH SAKIT DAN PENDIDIKAN

DESKRIPSI

Kinerja dari perusahaan berbasis JASA seperti RUMAH SAKIT dan PENDIDIKAN sangat penting untuk dikembangkan berdasarkan prinsip keseimbangan sosial dan finansial . Salah satu metode strategis terbaik dalam mengukur kinerja  perusahaan jasa adalah Balanced Score Card (BSC). Kelebihan BSC adalah mampu mensinkronkan (balancing) antara parameter finansial dengan pengukuran yang bersifat non-finansial secara seimbang melalui empat perspektif yang saling terkait, yaitu : perspektif pertumbuhan dan pembelajaran, proses bisnis internal, pelanggan, dan perspektif financial sebagai tujuan keuntungan dan keberlanjutan perusahaan. Selain menyeimbangkan, BSC juga menyelaraskan (alligning) antara strategi ditingkat korporat, departmen, hingga kinerja ditingkat tim dan personal.

Training ini akan membahas bagaimana  langkah-langkah teknis pengukuran kinerja, penentuan CSF (Critical Success Factor) dalam kerangka INPUT-PROSES-OUTPUT sistem jasa, penyusunan dan penyelarasan program, pengembangan KPI (Key Performance Indicator), hingga strategi eksekusi dan implementasinya yang sering menjadi kendala di organisasi jasa. Kendala tersebut antara lain berupa ketidak cermatan dalam menghitung anggaran, ketidaksiapan dalam perubahan kultur dan manajemen perubahan yang dibutuhkan bagi perusahaan untuk eksis dan tumbuh semakin baik melalui BSC mapping.

TUJUAN

* Peserta memahami  metode BSC dan memahami/mengembangkan strategic map pada organisasi jasa, khususnya RUMAH SAKIT dan PENDIDIKAN.
* Peserta dapat menyusun pengukuran kinerja menggunakan  BSC dengan menentukan CSF dalam aktivitas pelayanan jasa, mengembangkan program berikut KPI dan anggarannya,  hingga melakukan cascading scorecard ke level Departemen dan tim/personal yang mendukung kesuksesan manajemen jasa.
*   Peserta mampu memahami/mengevaluasi kendala-kendala serta membuat alternatif solusi dalam eksekusi strategi serta implementasi dalam rangka mencapai target organisasi.

MATERI

Hari Pertama :

Sesi 1 : Pengembangan Manajemen Kinerja Jasa Berbasis BSC
* Input-Proses-Output dalam Manajemen Jasa Rumah Sakit dan Pendidikan
* Bisnis proses mapping manajemen jasa dan pengukurannya.
* Prinsip dasar manajemen kinerja dan benefit BSC bila diaplikasikan pada Rumah sakt dan Pendidikan.

Sesi 2 : Langkah-langkah Pengembangan Balanced Scorecard Sektor Jasa.
* Teknik menyusun dan merevisi visi, misi, CSF, tujuan strategis dalam keberhasilan penerapan Balanced Scorecard.
* Menyusun strategic mapping.
* Membedakan focus diferensiasi manajemen jasa dengan manufaktur
* Mengembangkan dukungan manajemen puncak dan komitemen semua stakeholder.
* Menyusun jadwal dan tim untuk desain hingga implementasi proyek BSC renstra hingga renop

Sesi 3 : Menyusun Strategic Mapping, Inisiatif Strategis, KPI, hingga Cascading Scorecard Departemen.
* Permasalahan mendasar implementasi bisnis :

(1)  Kesulitan dalam mengeksekusi dan mengimplementasikan strategi akibat faktor koordinasi  antara organisasi/budaya, SDM, dan teknologi

(2)  Kesulitan dalam menyelaraskan dan meng-cascading tujuan-tujuan strategis hingga  ke tingkat  operasional

(3) Ketidakcermatan dalam menghubungkan tujuan strategis dan menghitung dampak anggaran pada pelaksanaan program
* Teknik mengui keterkaitan antar tujuan strategis dengan misi dalam strategic map.
* Menyusun dan menguji keterkaitan sebab-akibat antar perspektif (vertical) dan antar tujuan strategis secara horisontal
* Menilai bobot kepentingan masing-masing perspektif dan hubungannya dengan kebutuhan penganggaran.
* Mengembangkan Program/Inisiatif strategis dan KPI
* Teknik Cascading Strategic Mapping Korporat ke Departemen Teknis masing-masing

Sesi 4 : Latihan dan Bimbingan Teknis dalam Menyusun/merevisi Strategic Map dan Melakukan Cascading Department
* Bimbingan teknis tentang kesalahan yang sering terjadi dalam membuat strategic mapping organisasi jasa, sehinga mempersulit cascading ke level berikutnya.
* Komparasi Studi Kasus Jasa secara Umum

Hari Kedua :

Sesi 5 : Lanjutan Latihan, Bimbingan Teknis, dan Presentasi
* Perbaikan desain inisiatif strategis dan penyusunan KPI
* Komparasi Studi Kasus Rumah Sakit
* Komparasi Studi Kasus Pendidikan
* Pemahaman Skil Presentasi Strategis

Sesi 6 : Menghubungkan BSC dengan Anggaran
* Teknik cascading anggaran dari level korporat ke level departemen
* Teknik cascading anggaran dari level departemen ke level karyawan
* Teknik penyusunan total anggaran dalam mencapai tujuan strategis.

Sesi 7 : Cascading BSC ke level tim/personal karyawan
* Menyelaraskan job desk, KPI, dan career planning masing-masing individu karyawan dengan sasaran organisasi melalui Balanced Scorecard.
* Bimbingan Teknis Cascading  Personal Scorecard

Sesi 8 : Manajemen Perubahan Dalam implementasi Sukses BSC
* Audit Manajemen dan Audit Teknologi dalam menilai keunggulan perusahaan/organisasi dalam organisasi jasa Rumah Sakit dan Pendidikan.
* Impelementasi BSC  dalam membangun Basis Sukses Organisasi dan Budaya Pelayanan Prima .
* Implementasi  BSC dalam membangun Basis Sukses SDM dan Human Capital
* Implementasi BSC dalam membangun Basis Sukses Teknologi dan Efisiensi Sisdur.
* Membangun system reward and responsibility yang menunjang implementasi BSC

Metode :

Kelas interaktif (ceramah dan studi kasus), metode penyelenggaraan dapat dilakukan melalui training online, training zoom ataupun training tatap muka

Jadwal Informasi Training Tahun 2024 :

16 -17 Januari 2024
13 – 14 Februari 2024
5 – 6 Maret 2024
24 – 25 April 2024
21 – 22 Mei 2024
11 – 12 Juni 2024
16 – 17 Juli 2024
20 – 21 Agustus 2024
17 – 18 September 2024
8 – 9 Oktober 2024
12 – 13 November 2024
17 – 18 Desember 2024

Jadwal training diatas dapat berubah sewaktu-waktu. Untuk memastikan jadwal pelatihan fix running di tahun ini silahkan konfirmasi jadwal dan lokasinya melalui whatsapp marketing kami

LOKASI DAN INVESTASI

Lokasi Pelatihan Diotraining.com :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Fortuna Grande Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Kemang (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Neo Dipatiukur(6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

LOKASI DAN INVESTASI

Investasi Pelatihan tahun 2024 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan :

  • Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara Khusus Bali dan Bandung)
  • Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout Softcopy ataupun Hardcopy
  • Flashdisk atau Link Download Material
  • Sertifikat dan dokumentasi
  • Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.

Pendaftaran Pelatihan

Tingkatkan kompetensi Anda ke jenjang yang lebih tinggi dengan mengikuti pelatihan ataupun sertifikasi diberbagai bidang. Kami memahami betapa pentingnya keterampilan dan pengetahuan yang tepat dalam dunia kerja yang kompetitif saat ini. Untuk itu kami menawarkan program pelatihan yang terstruktur dan komprehensif, dikelola oleh para praktisi terbaik juga berpengalaman dibidangnya.

Dengan fokus pada penerapan praktis dan pengembangan keterampilan yang relevan, pelatihan ini akan membekali Anda dengan kompetensi yang diperlukan untuk sukses. Pelatihan yang Anda peroleh akan menjadi bukti keahlian Anda, membuka pintu untuk kesempatan yang lebih luas. Jangan biarkan kesempatan berlalu begitu saja! Segera daftarkan diri Anda dan dapatkan penawaran serta souvenir menarik dari kami. Informasi Pendaftaran Hubungi Tim Representatif Info Training Indonesia 082136930993