TRAINING MANAJEMEN KINERJA BSC UNTUK RUMAH SAKIT DAN PENDIDIKAN

Training Pengembangan Manajemen Kinerja Jasa Berbasis Bsc

Training Menyusun Strategic Mapping

DESKRIPSI

Kinerja dari perusahaan berbasis JASA seperti RUMAH SAKIT dan PENDIDIKAN sangat penting untuk dikembangkan berdasarkan prinsip keseimbangan sosial dan finansial . Salah satu metode strategis terbaik dalam mengukur kinerja  perusahaan jasa adalah Balanced Score Card (BSC). Kelebihan BSC adalah mampu mensinkronkan (balancing) antara parameter finansial dengan pengukuran yang bersifat non-finansial secara seimbang melalui empat perspektif yang saling terkait, yaitu : perspektif pertumbuhan dan pembelajaran, proses bisnis internal, pelanggan, dan perspektif financial sebagai tujuan keuntungan dan keberlanjutan perusahaan. Selain menyeimbangkan, BSC juga menyelaraskan (alligning) antara strategi ditingkat korporat, departmen, hingga kinerja ditingkat tim dan personal.

Training ini akan membahas bagaimana  langkah-langkah teknis pengukuran kinerja, penentuan CSF (Critical Success Factor) dalam kerangka INPUT-PROSES-OUTPUT sistem jasa, penyusunan dan penyelarasan program, pengembangan KPI (Key Performance Indicator), hingga strategi eksekusi dan implementasinya yang sering menjadi kendala di organisasi jasa. Kendala tersebut antara lain berupa ketidak cermatan dalam menghitung anggaran, ketidaksiapan dalam perubahan kultur dan manajemen perubahan yang dibutuhkan bagi perusahaan untuk eksis dan tumbuh semakin baik melalui BSC mapping.

TUJUAN

* Peserta memahami  metode BSC dan memahami/mengembangkan strategic map pada organisasi jasa, khususnya RUMAH SAKIT dan PENDIDIKAN.
* Peserta dapat menyusun pengukuran kinerja menggunakan  BSC dengan menentukan CSF dalam aktivitas pelayanan jasa, mengembangkan program berikut KPI dan anggarannya,  hingga melakukan cascading scorecard ke level Departemen dan tim/personal yang mendukung kesuksesan manajemen jasa.
*   Peserta mampu memahami/mengevaluasi kendala-kendala serta membuat alternatif solusi dalam eksekusi strategi serta implementasi dalam rangka mencapai target organisasi.

MATERI

Hari Pertama :

Sesi 1 : Pengembangan Manajemen Kinerja Jasa Berbasis BSC
* Input-Proses-Output dalam Manajemen Jasa Rumah Sakit dan Pendidikan
* Bisnis proses mapping manajemen jasa dan pengukurannya.
* Prinsip dasar manajemen kinerja dan benefit BSC bila diaplikasikan pada Rumah sakt dan Pendidikan.

Sesi 2 : Langkah-langkah Pengembangan Balanced Scorecard Sektor Jasa.
* Teknik menyusun dan merevisi visi, misi, CSF, tujuan strategis dalam keberhasilan penerapan Balanced Scorecard.
* Menyusun strategic mapping.
* Membedakan focus diferensiasi manajemen jasa dengan manufaktur
* Mengembangkan dukungan manajemen puncak dan komitemen semua stakeholder.
* Menyusun jadwal dan tim untuk desain hingga implementasi proyek BSC renstra hingga renop

Sesi 3 : Menyusun Strategic Mapping, Inisiatif Strategis, KPI, hingga Cascading Scorecard Departemen.
* Permasalahan mendasar implementasi bisnis :

(1)  Kesulitan dalam mengeksekusi dan mengimplementasikan strategi akibat faktor koordinasi  antara organisasi/budaya, SDM, dan teknologi

(2)  Kesulitan dalam menyelaraskan dan meng-cascading tujuan-tujuan strategis hingga  ke tingkat  operasional

(3) Ketidakcermatan dalam menghubungkan tujuan strategis dan menghitung dampak anggaran pada pelaksanaan program
* Teknik mengui keterkaitan antar tujuan strategis dengan misi dalam strategic map.
* Menyusun dan menguji keterkaitan sebab-akibat antar perspektif (vertical) dan antar tujuan strategis secara horisontal
* Menilai bobot kepentingan masing-masing perspektif dan hubungannya dengan kebutuhan penganggaran.
* Mengembangkan Program/Inisiatif strategis dan KPI
* Teknik Cascading Strategic Mapping Korporat ke Departemen Teknis masing-masing

Sesi 4 : Latihan dan Bimbingan Teknis dalam Menyusun/merevisi Strategic Map dan Melakukan Cascading Department
* Bimbingan teknis tentang kesalahan yang sering terjadi dalam membuat strategic mapping organisasi jasa, sehinga mempersulit cascading ke level berikutnya.
* Komparasi Studi Kasus Jasa secara Umum

Hari Kedua :

Sesi 5 : Lanjutan Latihan, Bimbingan Teknis, dan Presentasi
* Perbaikan desain inisiatif strategis dan penyusunan KPI
* Komparasi Studi Kasus Rumah Sakit
* Komparasi Studi Kasus Pendidikan
* Pemahaman Skil Presentasi Strategis

Sesi 6 : Menghubungkan BSC dengan Anggaran
* Teknik cascading anggaran dari level korporat ke level departemen
* Teknik cascading anggaran dari level departemen ke level karyawan
* Teknik penyusunan total anggaran dalam mencapai tujuan strategis.

Sesi 7 : Cascading BSC ke level tim/personal karyawan
* Menyelaraskan job desk, KPI, dan career planning masing-masing individu karyawan dengan sasaran organisasi melalui Balanced Scorecard.
* Bimbingan Teknis Cascading  Personal Scorecard

Sesi 8 : Manajemen Perubahan Dalam implementasi Sukses BSC
* Audit Manajemen dan Audit Teknologi dalam menilai keunggulan perusahaan/organisasi dalam organisasi jasa Rumah Sakit dan Pendidikan.
* Impelementasi BSC  dalam membangun Basis Sukses Organisasi dan Budaya Pelayanan Prima .
* Implementasi  BSC dalam membangun Basis Sukses SDM dan Human Capital
* Implementasi BSC dalam membangun Basis Sukses Teknologi dan Efisiensi Sisdur.
* Membangun system reward and responsibility yang menunjang implementasi BSC

Metode :

Kelas interaktif (ceramah dan studi kasus), metode penyelenggaraan dapat dilakukan melalui training online, training zoom ataupun training tatap muka

Jadwal Training :

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2022
Batch 2 : 23 – 24 Februari 2022
Batch 3 : 8 – 9 Maret 2022
Batch 4 : 12 – 13 April 2022
Batch 5 : 18 – 19 Mei 2022
Batch 6 : 7 – 8 Juni 2022
Batch 7 : 27 – 28 Juli 2022
Batch 8 : 23 – 24 Agustus 2022
Batch 9 : 13 – 14 September 2022
Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2022
Batch 11 : 9 – 10 November 2022
Batch 12 : 6 – 7 Desember 2022

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan :

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (7.250.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.750.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (7.750.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan

untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.

 

Technorati Tags: training talent managemen berbasis nlp pasti jalan,training melakukan seleksi dan wawancara berbasis talent dan kompetensi pasti jalan,training listening,questioning & summarizing skills in competency interview pasti jalan,training psychological aspects of competency interview pasti jalan,pelatihan talent managemen berbasis nlp pasti jalan,pelatihan melakukan seleksi dan wawancara berbasis talent dan kompetensi pasti running