DESKRIPSI PENTINGNYA PELATIHAN STRATEGI PEMASARAN RUMAH SAKIT

Pelatihan Strategi Pemasaran Rumah Sakit sangat penting untuk meningkatkan daya saing dan keberlanjutan layanan kesehatan di tengah dinamika industri yang semakin kompleks. Rumah sakit tidak hanya dituntut untuk memberikan pelayanan medis yang berkualitas, tetapi juga harus mampu membangun citra, menjalin hubungan dengan pasien, dan mengoptimalkan pemanfaatan media komunikasi yang efektif. Melalui pelatihan ini, peserta akan memahami konsep pemasaran strategis yang relevan untuk sektor layanan kesehatan, termasuk segmentasi pasar, perilaku konsumen, branding, pemasaran digital, serta pendekatan human-centered yang berfokus pada pengalaman pasien. Pelatihan ini juga membantu rumah sakit mengembangkan strategi komunikasi yang terintegrasi, membangun loyalitas pasien, dan merespons perubahan kebutuhan pasar secara proaktif. Dengan bekal keterampilan pemasaran yang tepat, rumah sakit dapat meningkatkan visibilitas layanan, memperluas jangkauan pasar, dan menciptakan nilai tambah bagi pasien maupun stakeholder lainnya.

TUJUAN PELATIHAN STRATEGI PEMASARAN RUMAH SAKIT

Tujuan pelatihan Strategi Pemasaran Rumah Sakit adalah untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan dalam merancang dan menerapkan strategi pemasaran yang efektif, sesuai dengan karakteristik dan tantangan sektor layanan kesehatan. Secara khusus, pelatihan ini bertujuan untuk:

1. Meningkatkan pemahaman tentang prinsip-prinsip pemasaran yang relevan dalam konteks rumah sakit dan pelayanan kesehatan. 
2. Mengembangkan kemampuan dalam menganalisis pasar, segmentasi, serta perilaku konsumen (pasien dan keluarga) secara tepat. 
3. Mendorong peserta menyusun strategi pemasaran terpadu, termasuk branding, komunikasi pemasaran, dan pemasaran digital. 
4. Membekali peserta dalam merancang strategi pemasaran berbasis pelayanan prima dan pengalaman pasien (patient experience). 
5. Meningkatkan kompetensi dalam membangun loyalitas pasien dan hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan. 
6. Mendorong kemampuan evaluasi efektivitas kampanye pemasaran rumah sakit melalui analisis kinerja dan indikator keberhasilan.

LIST MATERI PELATIHAN STRATEGI PEMASARAN RUMAH SAKIT

Berikut adalah daftar materi pelatihan Strategi Pemasaran Rumah Sakit yang dirancang untuk meningkatkan efektivitas promosi, branding, dan pelayanan berbasis kebutuhan pasien:

1. Pengantar Pemasaran Layanan Kesehatan
   

   • Konsep dasar pemasaran rumah sakit
   • Karakteristik unik pemasaran di sektor kesehatan
     

2. Analisis Pasar dan Segmentasi Konsumen
   

   • Identifikasi target pasar (pasien, keluarga, rujukan)
   • Perilaku konsumen dalam memilih layanan kesehatan
     

3. Strategi Positioning dan Branding Rumah Sakit
   

   • Citra dan reputasi rumah sakit
   • Strategi membangun kepercayaan dan diferensiasi layanan
     

4. Pemasaran Digital Rumah Sakit
   

   • Media sosial, website, SEO, dan kampanye digital
   • Manajemen ulasan pasien dan reputasi online
     

5. Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu
   

   • Komunikasi internal dan eksternal
   • Promosi layanan, edukasi publik, dan kampanye kesehatan
     

6. Patient Experience dan Service Excellence
   

   • Pelayanan berbasis empati dan nilai tambah
   • Mengelola pengalaman pasien dari awal hingga akhir layanan
     

7. Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) dalam Rumah Sakit
   

   • Pemanfaatan data pasien untuk strategi loyalitas
   • Personalisasi komunikasi dan layanan
     

8. Strategi Kemitraan dan Rujukan Medis
   

   • Kerja sama dengan klinik, dokter praktek, dan korporasi
   • Membangun jejaring rujukan dan sistem kolaboratif
     

9. Inovasi dalam Layanan dan Promosi Rumah Sakit
   

   • Produk layanan unggulan dan nilai tambah
   • Kampanye berbasis kebutuhan komunitas
     

10. Evaluasi Kinerja dan ROI Pemasaran Rumah Sakit
    

    • Indikator keberhasilan pemasaran (KPI)
    • Analisis biaya dan manfaat dari aktivitas pemasaran

SIAPA SAJA PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN STRATEGI PEMASARAN RUMAH SAKIT

Pelatihan Strategi Pemasaran Rumah Sakit sangat relevan diikuti oleh berbagai pihak yang terlibat langsung maupun tidak langsung dalam promosi dan pengembangan layanan kesehatan. Berikut adalah kelompok peserta yang membutuhkan pelatihan ini:

1. Manajer dan Staf Pemasaran Rumah Sakit 
   • Untuk menyusun dan menjalankan strategi pemasaran yang efektif dan terukur. 
2. Direktur dan Manajemen Rumah Sakit 
   • Agar dapat mengambil keputusan strategis terkait branding, layanan unggulan, dan perluasan pasar. 
3. Staf Humas dan Komunikasi Rumah Sakit 
   • Untuk meningkatkan kemampuan dalam membangun citra positif dan komunikasi publik yang efektif. 
4. Kepala Bagian Pelayanan dan Customer Service 
   • Agar pelayanan rumah sakit selaras dengan strategi pemasaran berbasis pengalaman pasien. 
5. Tim IT dan Digital Marketing Rumah Sakit 
   • Untuk merancang dan mengelola kanal pemasaran digital seperti website, media sosial, dan kampanye online. 
6. Dokter dan Tenaga Medis yang Terlibat dalam Program Unggulan 
   • Agar memahami peran mereka dalam mendukung promosi layanan dan membangun kepercayaan pasien. 
7. Konsultan atau Praktisi Pemasaran di Bidang Kesehatan 
   • Untuk memperkuat pendekatan pemasaran berbasis layanan kesehatan yang etis dan profesional. 
8. Pengelola Klinik, Puskesmas, atau Fasilitas Kesehatan Swasta 
   • Untuk meningkatkan visibilitas layanan dan daya tarik fasilitas mereka di tengah persaingan yang ketat. 
9. Mahasiswa atau Profesional yang Tertarik Menekuni Pemasaran Rumah Sakit 
   • Sebagai bekal awal untuk memahami dunia kerja di bidang ini secara lebih sistematis.

INSTRUKTUR / TRAINER

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal Informasi Training Tahun 2025

• Training Bulan Januari : 16-17 Januari 2025
• Training Bulan Februari : 13-14 Februari 2025
• Training Bulan Maret : 5-6 Maret 2025
• Training Bulan April : 24-25 April 2025
• Training Bulan Mei : 21-22 Mei 2025
• Training Bulan Juni : 11-12 Juni 2025
• Training Bulan Juli : 16-17 Juli 2025
• Training Bulan Agustus : 20-21 Agustus 2025
• Training Bulan September : 17 – 18 September 2025
• Training Bulan Oktober : 8-9 Oktober 2025
• Training Bulan November : 12-13 November 2025
• Training Bulan Desember : 17-18 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN

REGULER TRAINING

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI   PELATIHAN

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Infotraining Indonesia

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 2 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta. Bagi calon Peserta Pelatihan dimohon untuk Melakukan Konfirmasi terlebih dahulu H-7 sebelum pelatihan berlangsung agar tidak terjadi miskomunikasi. Kerugian yang ditimbulkan akibat miskomunikasi baik biaya tiket, akomodasi hotel dan outline materi yang tidak sesuai bukan merupakan tanggung jawab kami