PELATIHAN Telephone Technique and Courtesy for Customer Service TRAINING TENTANG Telephone Technique and Courtesy for Customer Service Materi bahasan TRAINING TENTANG Telephone Technique and Courtesy for Customer Service: 1. Service excellence awareness, semangat membantu/melayani, Introduction: citra professional, pentingnya teknik dan etiket bertelepon yang baik. 2. Professional telephone conversation: + Sikap positif terhadap pelanggan. + Active listening, asking the questions: Menangkap maksud/pertanyaan yang diajukan pelanggan, menanyakan maksud/kebutuhan pelanggan dengan baik. +…
Read MorePELATIHAN ADVANCE MANAGEMENT LOGISTIC AND MATERIAL FLOW MANAGEMENT
PELATIHAN ADVANCE MANAGEMENT LOGISTIC AND MATERIAL FLOW MANAGEMENT TRAINING ADVANCE MANAGEMENT LOGISTIC AND MATERIAL FLOW MANAGEMENT DESKRIPSI Pengelolaan Pergerakan material (material flow) mulai dari supplier sampai ke manufaktur, distributor dan ketangan konsumen memerlukan pengelolaan yang efektif dan efisien agar perusahaan dapat menjadi order winner dalam hal cost, time delivery, quality dan safety. Manajemen logistik membahas tentang bagaimana pengelolaan ini dilakukan dengan efektif dan efisien dengan didukung oleh sistem informasi yang…
Read MoreTRAINING TENTANG TELEPHONE TECHNIQUE & COURTESY
PELATIHAN TELEPHONE TECHNIQUE & COURTESY TRAINING TENTANG TELEPHONE TECHNIQUE & COURTESY DESCRIPTION TRAINING TELEPHONE TECHNIQUE & COURTESY Teknik menelepon (Telephone Technique) yang baik sangat berpengaruh dalam menciptakan citra perusahaan yang positif. Keterampilan dan kemampuan menelepon yang baik perlu dimiliki oleh semua karyawan di sebuah perusahaan, terutama oleh operator, receptionist atau junior secretary, sebagai “pintu gerbang” penerima telepon. Training ini akan membahas tata cara, etiket sampai ketrampilan menelepon yang baik, untuk…
Read MoreTRAINING TENTANG Telephone Technique (in English)
PELATIHAN Telephone Technique (in English) TRAINING TENTANG Telephone Technique (in English) Materi bahasan: 1. Introduction : a professional image, the importance of technique and good telephone etiquette 2. Professional Telephone Conversation : Positive attitude, Effective Communications (sound, good choice of words), Active listening, Asseretiveness, Insight 3. Techniques and Etiquette in : Receiving phone, holding / transferring, called 4. Faced with Difficult Callers Target peserta: Receptionist, Operator telepon, Sekretaris, Customer service…
Read MoreTRAINING TENTANG Telemarketing Skills Training
PELATIHAN Telemarketing Skills Training TRAINING TENTANG Telemarketing Skills Training DESKRIPSI TRAINING TENTANG Telemarketing Skills Training Keterampilan kerja menggunakan media telepon saat ini sudah menjadi salah satu bagian penting bagi sebuah organisasi, khususnya bagi bidang usaha yang menitik beratkan profitnya pada penjualan dan pelayanan nasabah via telepon (customer service). Pelatihan ini akan membantu peserta memperkaya keterampilan teknik telepon mereka sehingga dapat meningkatkan rasa lebih percaya diri yang kemudian dapat berdampak kepada…
Read MorePELATIHAN TELEPHONE TECHNIQUES AND COURTESY
PELATIHAN TELEPHONE TECHNIQUES AND COURTESY TRAINING TENTANG TELEPHONE TECHNIQUES AND COURTESY DESKRIPSI PELATIHAN TELEPHONE TECHNIQUES AND COURTESY Teknik menelepon (telephone techniques) yang baik sangat berpengaruh dalam menciptakan citra perusahaan yang positif. Keterampilan dan kemampuan menelepon yang baik perlu dimiliki oleh semua karyawan di sebuah perusahaan, terutama oleh operator, receptionist atau junior secretary, sebagai “pintu gerbang” penerima telepon. Training telephone techniques & courtesy ini akan membahas tata cara, etiket sampai ketrampilan…
Read MorePELATIHAN TEKNIK SUPERVISI DAN INSPEKSI MUTU
PELATIHAN TEKNIK SUPERVISI DAN INSPEKSI MUTU TRAINING TENTANG TEKNIK SUPERVISI DAN INSPEKSI MUTU Seminar/Conference Description Pelatihan ini dimaksudkan untuk memberi pembekalan & pemahaman tentang macam-macam teknik supervisi (ke-penyelia-an) pada kegiatan/ pekerjaan di industri maupun di Laboratorium, dalam rangka berorientasi pada jaminan mutu (quality assurance) yang baik. visi” maupun ”inspeksi mutu” dalam suatu organisasi kerja, serta bagaimana seharusnya melakukan supervisi dan inspeksi tersebut dalam kegiatan/ pekerjaan yang berbasis pada manajemen mutu.…
Read MorePELATIHAN TEKNIK PRAKTIS MENGHADAPI PEMERIKSAAN PAJAK
PELATIHAN TEKNIK PRAKTIS MENGHADAPI PEMERIKSAAN PAJAK TRAINING TENTANG TEKNIK PRAKTIS MENGHADAPI PEMERIKSAAN PAJAK Deskripsi PELATIHAN TEKNIK PRAKTIS MENGHADAPI PEMERIKSAAN PAJAK Di tahun 2010 Ditjen Pajak akan meningkatkan intensitas pemeriksaan untuk transaksi afiliasi, atas wajib pajak group, transfer pricing lintas negara termasuk dengan penduduk tax heavens”. Demikian penjelasan Dirjen Pajak sebagaimana dikutip dari detikFinance (Senin, 4/1/2010). Pemeriksaan juga akan difokuskan pada sektor-sektor yang berisiko tinggi, misalnya perusahaan yang membukukan kerugian terus…
Read MorePELATIHAN TENDER EVALUATION, CONTRACT MANAGEMENT & BIDDING PROCEDURE
PELATIHAN TENDER EVALUATION, CONTRACT MANAGEMENT & BIDDING PROCEDURE TRAINING TENTANG TENDER EVALUATION, CONTRACT MANAGEMENT & BIDDING PROCEDURE Deskripsi PELATIHAN TENDER EVALUATION, CONTRACT MANAGEMENT & BIDDING PROCEDURE Proses tender / bidding yang meliputi: pembuatan dokumen tender, seleksi vendor, evaluasi sampai penetapan pemenang merupakan tahap yang cukup krusial, sebelum mulainya suatu hubungan kerja sama antara buyer dan vendor. Baik pihak buyer (panitia tender / tender commitee) maupun vendor, keduanya memerlukan pengetahuan yang…
Read MoreTRAINING TENTANG Teknik Konseling
PELATIHAN Teknik Konseling TRAINING TENTANG Teknik Konseling POIN MATERI TRAINING TENTANG Teknik Konseling * Prinsip dan teknik konseling * Excellent Form for Brief Therapy * Building rapport and trust * Meta talk PESERTA TRAINING TENTANG Teknik Konseling Konselor, Konsultan, Guru, Guru Bimbingan Konseling, HRD, Manajer INSTRUKTUR Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika…
Read More
