Training Effective Communication Skill For Public Relation DESKRIPSI Keterampilan komunikasi yang efektif sangat penting bagi keberhasilan dalam aktifitas public relations. Namun, sering ditemui bahwa banyak profesional public relations yang belum menguasai teknik dalam berkomunukasi dengan baik. Kurangnya keahlian dalam berkomunikasi tidak jarang membuat para public relations kewalahan dan bahkan tidak percaya diri ketika menjalankan tugasnya. Selain itu, kemampuan berkomunikasi juga dapat mengurangi resiko kesalahpahaman yang dapat berdampak negatif bagi perusahaan.…
Read MoreTRAINING DEVELOPING PERSONAL SKILL
PELATIHAN DEVELOPING PERSONAL SKILL DESKRIPSI Organizational change, diversity and electronic communications have changed the face of the work place. Today, more than ever, success depends upon the combined cooperation, commitment and action of people–both face-to-face and across electronic and cyber channels. Our technical abilities are not enough to guarantee our success. We need to adjust and improve our personality to meet this rapidly change today’s business environment. MATERI 1.Identify the…
Read MorePELATIHAN DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE
TRAINING DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE DESKRIPSI Berhadapan dengan orang yang menyulitkan dalam pekerjaan adalah bagian dari kehidupan setiap orang. Hubungan yang buruk, ketidakcocokan atau sulitnya terjadi kesepakatan antara rekan kerja. Jika hal ini tidak ditanggapi, maka lama kelamaan akan menjadi lebih buruk. Terjadinya pemecatan, kinerja karyawan yang buruk, yang semuanya disebabkan oleh situasi yang menyulitkan. Banyak orang yang memilih untuk diam sebagai solusi. Namun hal ini juga memperburuk keadaan. Sedangkan…
Read MorePELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DISKRIPSI Ditengah-tengah persaingan berbagai bisnis/industri jasa yang semakin ketat, dan disertai dengan loyalitas pelanggan cenderung memudar, perusahaan harus menata ulang proses bisnis dan merubah paradigma dalam melayani pelanggan bila ingin tetap eksis. Jika hal tersebut tidak dilakukan, kinerja perusahaan akan semakin terpuruk. Dengan kata lain, perusahaan yang masih condong melihat kebutuhan para pelanggan dari kacamatanya sendiri (lens of organization) lambat laun akan ditinggalkan. Untuk meningkatkan daya…
Read MoreTRAINING CSR COMMUNITY DEVELOPMENT
PELATIHAN CSR COMMUNITY DEVELOPMENT DESKRIPSI Training ini akan membahas mengenai proses assessment, desain program, dan tahap evaluasi partisipasi pada proyek-proyek CSR dengan pendekatan pengembangan masyarakat (community development), yang terjadi pada masyarakat sekitar. Dimana pada training ini selanjutnya akan dibahas tentang langkah pelibatan terhadap proyek–proyek pengembangan masyarakat dan juga membahas mengenai prinsip–prinsip pengembangan masyarakat. MATERI 1. Pengantar CSR 2. Pengantar pengembangan masyarakat 3. Pengembangan dan keterbelakangan 4. Pengembangan masyarakat partisipatif 5.…
Read MoreTraining Contract Management
Pelatihan Contract Management DESKRIPSI Persaingan dalam dunia usaha yang semakin ketat, “memaksa” perusahaan–perusahaan untuk berkonsentrasi pada rangkaian proses atau aktivitas penciptaan produk dan jasa yang terkait dengan kompetensi utamanya (core competence). Aktivitas-aktivitas yang bukan merupakan core competence perusahaan tersebut dialihkan ke pihak lain. Proses pengalihan aktivitas tersebut biasanya dituangkan dalam suatu perjanjian yang dibuat secara tertulis (kontrak). Bagi pihak pemberi atau pihak penerima pekerjaan, kontrak merupakan suatu cara untuk mengamankan…
Read MoreInternal Customer Service
Internal Customer Service Baru-baru ini istilah internal customer service telah menjadi frase gebrakan. Pelanggan atau penyedia layanan internal internal dapat menjadi siapa saja dalam organisasi. Pelanggan internal dapat menjadi rekan kerja, departemen lain, atau distributor yang tergantung pada tugas menyediakan produk atau jasa yang pada gilirannya digunakan untuk pelanggan eksternal. Layanan pelanggan internal dapat berkembang hanya dalam lingkungan komunikasi yang baik. Untuk membuat layanan pelanggan internal yang positif, semua departemen…
Read MoreInternal Communication
Internal Communication Komunikasi merupakan interaksi antar personal yang bertujuan untuk menyampaikan informasi ataupun knowledge transfer yang memiliki tujuan tertentu. Komunikasi internal yang sukses merupakan kunci utama dalam perkembangan organisasi atau perusaaan. Selain ketepatan dalam memberikan informasi dalam waktu yang tepat, teknik melibatkan dan memberikan motiasi terhadap karyawan akan mempengaruhi komunikasi organisasi terhadap pihak eksternal. Keberhasilan proses komunikasi internal tidak anya dipengaruhi oleh faktor bagaimana komunikasi tersebut dilakukan, melainkan juga bagaimana…
Read MoreInterpersonal Communication Skills
Interpersonal Communication Skills Communication Skill merupakan kemampuan seseorang untuk menyampaikan pesan kepada penerima pesan (individu atau masyarakat umum). Agar komunikasi yang dijalankan berjalan lancar, dapat diterima oleh si penerima pesan serta memberi manfaat baik bagi pihak penyampai pesan maupun bagi pihak penerima pesan, diperlukan kemampuan berkomunikasi yang baik. Communication skill yang baik dari seorang individu dapat menjadi keunggulan kompetitif individu tersebut. Upaya pengembangan communication skill dengan cara memiliki keperayaan (credibility),…
Read MoreGenerate Customer Interest
Generate Customer Interest Masalah pelanggan sangat kompeks. Dan yang paling penting bagi perusahaan maupun para wirausaha mampu membangkit minat pelanggan. Pada dasarnya, kebutuhan dan keinginan manusia sebagai individu maupun golongan selalu meningkat. Kebutuhan manusia sangat beraneka ragam antara lain: kebutuhan sandang, pangan, dan papan. Dengan adanya kebutuhan yang beraneka ragam itu, maka pertumbuhan ekonomi suatu masyarakat pun akan meningkat. Sejalan dengan pertumbuhan ekonomi tersebut maka dunia usahapun berkembang semakin luas,…
Read More
