COMPLETED STAFF WORK COMPLETED STAFF WORK adalah suatu metode yang digunakan untuk memberikan informasi kepada para pengambil keputusan yang akan memaksimalkan nilai karyawan dalam sebuah perusahaan atau organisasi. Metode yang digunakan nantinya akan dapat mendukung pemecahan masalah dan model analitis, serta digunakan untuk memberdayakan semua staff/karyawan dalam sebuah perusahaan. Hal ini mendorong para profesional untuk meningkatkan kualitas kerja mereka dan memberikan output yang terbaik dalam perusahaan/organisasi mereka. Program ini dirancang…
Read MoreEFFECTIVE GENERAL AFFAIR
EFFECTIVE GENERAL AFFAIR General Affairs merupakan sebuah bidang dalam suatu perusahaan atau organisasi yang fungsi utamanya memberikan pelayanan (service excellence) kepada pihak lain, terutama klien perusahaan/organisasi. Maka tidak heran jika fungsi General Affairs (GA) di sebuah perusahaan/organisasi merupakan fungsi yang sibuk dengan tugas-tugas yang kompleks karena memberikan layanan baik untuk organisasi maupun untuk mendukung operasional fungsi lain. Namun dibanyak perusahaan fungsi GA sering dianggap remeh dan kurang dihargai, sehingga terkadang…
Read MoreEFFECTIVE MARKETING COMMUNICATION
EFFECTIVE MARKETING COMMUNICATION Sulit dibayangkan sebuah perusahaan tanpa komunikasi dengan publik atau target audiencenya. Salah satunya adalah komunikasi pemasaran. Dalam era penuh persaingan dewasa ini, penerapan Integrated Marketing Communications yang baik merupakan salah satu kunci keberhasilan usaha. Training ini akan membahas prinsip komunikasi, pengembangan komunikasi pemasaran yang efektif, hingga pengukuran hasilnya. Dari pelatihan ini diharapkan para peserta dapat memahami lingkup komunikasi pemasaran, menyusun rencana IMC yang efektif dan menerapkannya di…
Read MoreEffective Communication Skills
Effective Communication Skills Ketrampilan berkomunikasi saat ini sudah merupakan bagian yang penting dalam kehidupan seorang eksekutif. Bagi kebanyakan karyawan, baik atasan maupun bawahan, kemampuan berkomunikasi seringkali menjadi kendala terbesar bahkan sangat menentukan kesuksesan kerja dan karirnya. Apalagi bagi para pemimpin, keahlian ini akan menentukan tingkat pengaruh dan dampak yang dapat ditimbulkan bagi para pengikutnya Ketrampilan yang tinggi dalam hal ini akan menjadi asset utama bagi seseorang yang sedang meniti jalur…
Read MoreOperation Support Excellent
Operation Support Excellent Peran operation pada saat ini semakin meningkat seiring dengan perkembangan “needs” dan “want” customer yang semakin beragam baik dari aspek selera maupun perilaku. Dalam konteks ini fungsi operation tidak lagi dilihat sebagai fungsi support, tetapi menjadi pusat keunggulan bersaing. Oleh karena itu fungsi pelayanan perlu dioptimalkan dalam rangka memberikan kepuasan bagi customer. Perusahaan seperti misalnya McDonald, WallMart, Unilever dan banyak perusahaan lain meraih kesuksesan melalui —salah satunya—…
Read MoreCustomer Service Excellent
Customer Service Excellent Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan peklanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service. Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service…
Read MoreCustomer Satisfaction
Customer Satisfaction Kepuasan Pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, apakah sudah mampu memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan perusahaan juga akan turut menentukan perubahan persepsi mereka terhadap perusahaan. Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan secara berkala, akan dibutuhkan oleh perusahaan guna mengetahui seberapa jauh performansi perusahaan dalam memenuhi kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain…
Read MoreBest Practice of Accounting Control
Best Practice of Accounting Control Deskripsi Meningkatkan Efektifitas Fungsi Accounting sebagai Alat Control Perusahaan Bayangkan bila sebuah perusahaan tidak memiliki fungsi control yang memadai atau fungsi kontrolnya lemah. Kerugian, kecurangan, kehilangan asset dan laporan keuangan yang tidak akurat dapat dipastikan akan menjadi ancaman yang serius bagi kelangsungan hidup perusahaan tersebut. Pertanyaannya adalah, bagaimana menerapkan fungsi control yang efektif dan bagaimana pula strategy implementasinya?. Bagaimana meningkatkan fungsi accounting sebagai alat kontrol…
Read MoreTraining Coaching, Mentoring & Leading Team
Coaching, Mentoring & Leading Team Deskripsi Training Coaching, Mentoring & Leading Team Membentuk budaya kerja yang kuat melalui tim-tim kerja yang solid dan berwawasan pada kemajuan organisasi adalah hal yang penting bagi setiap leader untuk mencapai sukses. Budaya kerja tim melibatkan nilai (values), keyakinan (beliefs), pemahaman (understandings) dan metode yang digunakan dalam mencapai sesuatu dimana hal tersebut akan menjadikan anggota tim tersebut memiliki sense of identity. Seorang team leader dituntut untuk…
Read MorePelatihan Perubahan Manajemen
Pelatihan Perubahan Manajemen Deskripsi Pelatihan Perubahan Manajemen Dalam suatu organisasi sering kali terjadi perubahan baik karena adanya implementasi sistem baru, organisasi baru, ataupun proses baru. Dalam implementasinya sering ditemui kendala selain kesiapan teknis, kesiapan people atau sumber daya manusia dalam menerima perubahan yang akan terjadi. Untuk itu perubahan yang akan terjadi perlu dikelola dengan baik, melalui manajemen perubahan (change management) yang terorganisasi dengan program – program yang terjadwal dan direview…
Read More
